Analista de Telecom, VoIP

Bellinati Perez

. Atuar no monitoramento, prevenção e identificação de causa raiz de incidentes em ambientes de telecomunicações; .

Posted 5/21/2026full-timeCuritiba • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

LinuxMySQLPHPPythonSQLTableauTCP/IP

About the role

Key responsibilities & impact

Atuar no monitoramento, prevenção e identificação de causa raiz de incidentes em ambientes de telecomunicações;
Realizar análises e tratativas relacionadas a chamadas, roteamentos, filas, gravações e fluxos de telefonia;
Configurar e administrar ambientes de telefonia, ramais, URAs, discadores e integrações;
Apoiar na configuração e sustentação de gateways de voz, SBCs e PBX SIP;
Conduzir análises técnicas e propor melhorias para otimização dos recursos e estabilidade do ambiente;
Participar da implantação e evolução de projetos da área de telecom;
Atuar em conjunto com fornecedores e áreas internas para resolução de incidentes e melhorias;
Contribuir na automatização e parametrização de processos e regras técnicas do ambiente;
Executar e acompanhar demandas operacionais do time, garantindo organização, priorização e qualidade nas entregas.

Requirements

What you’ll need

Ensino superior completo em Sistemas de Telecomunicações, Ciência da Computação, ADS, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
Vivência com ambientes de operações de call center, discadores e gestão de fluxos (discagem, URA, bots e CRM).
Configurações de gateways de voz/Session Border Controller (Khomp, TelcoBridges ou similares);
PBX SIP (Alcatel/Asterisk);
Discadores preditivos (Aspect/Olos/Genesys);
Redes TCP/IP;
GNU/Linux - Administração de serviços, usuários, processos e configurações;
Conhecimento em linguagem de programação (PHP/Python/Bash);
Conhecimento em análise de logs, roteamentos, fluxos e troubleshooting técnico.
Conhecimento de banco de dados (MySQL/SQL Server);
Conhecimento em APIs e integrações de telecom;
Conhecimento em Power BI, Tableau ou Canva;
Certificações: Digium Certified Asterisk Professional (dCAP) / LPIC-1 ou LPIC-2.

Benefits

Comp & perks

Vale Refeição de R$31,00/dia
Prêmio por produção
Vale Transporte
Plano de Carreiras
Cartão multibenefícios
Seguro de Vida
Convênio com o SESC
Parcerias com Universidades
Faculdade corporativa
Day Off no aniversário
"Just dress no code" – seja você mesmo!
Plano Odontológico
Gympass/Wellhub
Acolhimento Psicológico
Médico disponível nas unidades

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Hard Skills & Tools

análise de logsroteamentostroubleshooting técnicoprogramação PHPprogramação Pythonprogramação Bashbanco de dados MySQLbanco de dados SQL ServerAPIsintegrações de telecom

Soft Skills

organizaçãopriorizaçãoqualidade nas entregas

Certifications

Digium Certified Asterisk Professional (dCAP)LPIC-1LPIC-2