Consultor SAP TM – Soporte Mesa de Ayuda Nivel 1

Be.Change Consulting

Consultor SAP TM brindando soporte funcional Nivel 1 remoto para procesos de transporte en Colombia. Atención de incidentes, gestión de tickets, seguimiento de SLA y apoyo a pruebas funcionales.

Posted 8/12/2026contractRemote • 🇨🇴 ColombiaJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Proficient in SAP TM with a focus on transportation planning, tendering, and freight settlement, alongside experience in Level 1 support and ticket management. Strong communication skills and a collaborative approach to problem-solving are essential for effective incident resolution.

Highest-signal resume keywords

SAP TM ExperienceFreight Order ManagementServiceNowTicket ManagementProblem-Solving Skills

ATS Keywords

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Hard Skills

SAP TMFreight SettlementTransportation PlanningTenderingEWM IntegrationMM IntegrationSD Integration

Soft Skills

Communication SkillsCustomer Service OrientationTeamwork

Tools & Technologies

ServiceNowSolution ManagerJira

Industry Keywords

Logistic Service Provider

Tech Stack

Tools & technologies

ITSMServiceNow

About the role

Key responsibilities & impact

Atender y resolver incidentes de Nivel 1 relacionados con el módulo SAP TM, incluyendo creación de órdenes de transporte, planificación, tendering, freight settlement e integración con EWM/otros módulos según aplique
Realizar diagnóstico inicial y escalar casos complejos a Nivel 2/3 cuando corresponda
Documentar incidentes, soluciones y procedimientos en la herramienta de gestión de tickets (ITSM)
Dar seguimiento a los SLA establecidos con el cliente
Apoyar pruebas funcionales ante cambios, parches o mejoras en el módulo
Elaborar y mantener documentación funcional y manuales de usuario

Requirements

What you’ll need

2 años de experiencia comprobada trabajando con SAP TM
Conocimientos funcionales en planificación de transporte, tendering, freight order management y freight settlement
Experiencia en atención de mesa de ayuda o soporte funcional Nivel 1
Manejo de herramientas de ticketing como ServiceNow, Solution Manager, Jira u otra
Habilidades de comunicación y atención al cliente
Capacidad de trabajo en equipo y orientación a la resolución de problemas
Deseable: conocimientos o experiencia previa en empresas del sector Logistic Service Provider (LSP)
Conocimientos básicos de integración SAP TM con otros módulos (EWM, MM, SD)
Inglés básico-intermedio

Benefits

Comp & perks

Modalidad: 100% Remoto
Excelente ambiente laboral, dinámico y comprometido
Oportunidad de crecimiento
Participación en proyectos innovadores