Administrador de base de datos, DBA

Be.Change Consulting

Database Administrator focused on automating service desk processes using AI solutions. Role involves building, operating, and evolving technical solutions for service processes.

Posted 7/10/2026full-timeRemote • 🇨🇴 ColombiaMid-LevelSeniorWebsite

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About the role

Key responsibilities & impact

Construir y poner en producción agentes de IA para atención de primer nivel (service desk).
Automatizar procesos de la mesa de servicios de extremo a extremo.
Diseñar y orquestar flujos que integren distintas herramientas y sistemas.
Parametrizar soluciones existentes y crear soluciones a la medida según la necesidad.
Acompañar el ciclo completo: implementación, ajuste y operación.

Requirements

What you’ll need

5+ años de experiencia.
Experiencia con CRM Dynamics.
Experiencia en automatización de procesos con UiPath (obligatorio).
Conocimiento en orquestación de flujos con n8n (obligatorio).
Manejo de Copilot Studio para el desarrollo de soluciones de IA generativa (obligatorio).
Capacidad demostrada de desarrollar o configurar agentes de IA para atención de primer nivel.
Habilidad para parametrizar soluciones existentes y construir soluciones a la medida.
Obligatorios: Experiencia comprobable en automatización de procesos con UiPath.
Experiencia en orquestación de flujos con n8n.
Capacidad demostrada de desarrollar o configurar agentes de IA para atención de primer nivel.
Habilidad para parametrizar soluciones existentes y construir soluciones a la medida.
Deseables: Manejo de Copilot Studio u otras plataformas de IA generativa.
Experiencia previa en mesas de servicio o entornos de soporte técnico.
Familiaridad con integraciones vía API y manejo de datos entre sistemas.
Nociones de gestión de servicios de TI (ITIL) o herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management, Freshserv

Benefits

Comp & perks

Cultura de trabajo orientada a resultados.
Participación en proyectos de alto impacto.
Ambiente creativo, colaborativo y diverso.

ATS Keywords

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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

AI Agent ConfigurationProcess AutomationWorkflow DesignSolution CustomizationAPI Integration