Ingeniero/a RPA, IA

Be.Change Consulting

RPA & AI Engineer at Be.change Consulting focusing on automation of service desk processes and AI solutions. Building and evolving intelligent agents and workflows.

Posted 7/9/2026full-timeMedellín • 🇨🇴 ColombiaMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in developing and configuring AI agents for service desk applications, with a strong focus on process automation using UiPath and flow orchestration with n8n. Proficient in customizing existing solutions and integrating various tools and systems to enhance service delivery.

Highest-signal resume keywords

UiPath AutomationN8n Flow OrchestrationAI Agent DevelopmentCopilot StudioAPI Integrations

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Hard Skills

Process AutomationAI Agent ConfigurationFlow DesignSolution CustomizationData Management

Tools & Technologies

UiPathN8nCopilot StudioServiceNowJira Service Management

Industry Keywords

Service DeskITILTicketing ToolsTechnical SupportEnd-to-End Automation

Tech Stack

Tools & technologies

ServiceNow

About the role

Key responsibilities & impact

Construir y poner en producción agentes de IA para atención de primer nivel (service desk).
Automatizar procesos de la mesa de servicios de extremo a extremo.
Diseñar y orquestar flujos que integren distintas herramientas y sistemas.
Parametrizar soluciones existentes y crear soluciones a la medida según la necesidad.
Acompañar el ciclo completo: implementación, ajuste y operación.

Requirements

What you’ll need

4+ años de experiencia.
Experiencia en automatización de procesos con UiPath (obligatorio).
Conocimiento en orquestación de flujos con n8n (obligatorio).
Manejo de Copilot Studio para el desarrollo de soluciones de IA generativa (obligatorio).
Capacidad demostrada de desarrollar o configurar agentes de IA para atención de primer nivel.
Habilidad para parametrizar soluciones existentes y construir soluciones a la medida.
Obligatorios: Experiencia comprobable en automatización de procesos con UiPath .
Experiencia en orquestación de flujos con n8n .
Capacidad demostrada de desarrollar o configurar agentes de IA para atención de primer nivel.
Habilidad para parametrizar soluciones existentes y construir soluciones a la medida.
Deseables: Manejo de Copilot Studio u otras plataformas de IA generativa.
Experiencia previa en mesas de servicio o entornos de soporte técnico.
Familiaridad con integraciones vía API y manejo de datos entre sistemas.
Nociones de gestión de servicios de TI (ITIL) o herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management, Freshservice).

Benefits

Comp & perks

Cultura de trabajo orientada a resultados.
Participación en proyectos de alto impacto.
Ambiente creativo, colaborativo y diverso.