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Bauducco

Analista de Sistemas Junior – Sustentação de TI

Bauducco

Technical support analyst for corporate systems at Bauducco. Responsible for user support, troubleshooting, and training on software applications.

Posted 7/13/2026full-timeGuarulhos • BrasilJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit
Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in providing technical support, including troubleshooting software issues, conducting user training, and maintaining documentation. Proficient in analyzing system errors and ensuring compliance with IT service management best practices.

Highest-signal resume keywords
Technical SupportITIL Best PracticesERP SAP KnowledgeSQL Query AnalysisUser Training

ATS Keywords

Tailor your resume
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills
Troubleshooting SoftwareSystem ConfigurationDocumentation CreationRoot Cause AnalysisIncident Management
Soft Skills
User OrientationCommunication Skills
Tools & Technologies
ERP SAPOffice SuiteDatabase Management
Industry Keywords
Technical SupportIT Service ManagementIncident SLA Management

Tech Stack

Tools & technologies
ERPSQL

About the role

Key responsibilities & impact
  • Prestar suporte aos usuários local, remoto e por telefone, envolvendo reparos e configurações de software;
  • Orientar na utilização dos sistemas;
  • Elaborar pequenos treinamentos e alimentar a base de conhecimento e solução de sistemas de TI;
  • Criação de documentações de script de suporte técnico;
  • Promover manutenções corretivas, adaptativas e preventivas nos sistemas;
  • Buscar soluções definitivas, analisar causa raiz de erros de sistemas;
  • Acompanhamento dos incidentes com fornecedores de sistemas e integrações;
  • Acompanhamento dos incidentes abertos e seus SLAs com equipes internas e externas;
  • Acompanhar mudanças que envolvam tecnologia da informação e comunicação, garantindo a atualização de scripts de suporte, fornecedores de TI e equipe interna de suporte;

Requirements

What you’ll need
  • Curso superior preferencialmente em Engenharia, Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação e/ou afins.
  • Desejável conhecimento básico em sistemas ERP SAP e sistemas internos corporativos, boas práticas de suporte ITIL, Pacote Office, IA, Banco de dados (consultas SQL básicas para análise).
  • Desejável experiência anterior com as atividades

Benefits

Comp & perks
  • Vale transporte Estacionamento ou Fretado saindo de duas estações de metrô
  • Refeição no local
  • Vale Alimentação ou cesta básica
  • Assistência Médica e Odontológica
  • Previdência Privada
  • Seguro de Vida
  • Convênio Farmácia
  • Descontos nos Produtos da Bauducco
  • Wellhub
  • Wellz