Analista Desenvolvimento Cliente Sr

Banco Mercantil

Marketing automation specialist at Mercantil bank responsible for creating customer engagement strategies. Collaborating in CRM management and Salesforce Marketing Cloud projects.

Posted 6/30/2026full-timeBelo Horizonte • 🇧🇷 BrazilSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in creating marketing automation strategies focused on customer retention, engagement, and loyalty, utilizing Salesforce Marketing Cloud and data analysis to optimize multichannel customer journeys.

Highest-signal resume keywords

Salesforce Marketing CloudCRM ManagementSQL Database QueriesData AnalysisProject Development

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Marketing AutomationCustomer SegmentationETL ApplicationsData AnalysisStrategic Planning

Soft Skills

CommunicationCollaborationProblem-Solving

Tools & Technologies

Salesforce Marketing CloudMS ExcelMS PowerPointMS Word

Industry Keywords

Customer RetentionEngagement StrategiesMultichannel CampaignsBusiness Opportunities

Tech Stack

Tools & technologies

CloudETLSQL

About the role

Key responsibilities & impact

Criar automações de réguas de marketing (comunicação dirigida) com foco estratégico na retenção, engajamento e fidelização de clientes;
Participar da definição e do planejamento estratégico das réguas de abordagem;
Construir automações diretamente na plataforma Marketing Cloud;
Segmentar bases de clientes para garantir a precisão e assertividade das campanhas;
Executar e analisar o desempenho de jornadas multicanais;
Otimizar as réguas de relacionamento com o cliente, alinhando objetivos de negócio, análise de dados e recursos tecnológicos.

Requirements

What you’ll need

Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
Vivência sólida em gestão de CRM;
Experiência com Salesforce Marketing Cloud;
Vivência em consultas a banco de dados (SQL); Aplicações de ETL em Nuvem;
Conhecimento intermediário: MS Excel, MS Power Point e MS Word;
Experiência em desenvolvimento de projetos e identificação de oportunidade de negócios.

Benefits

Comp & perks

Vale-refeição e alimentação (Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão de alimentação);
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Auxílio creche;
Seguro de vida;
Previdência privada;
Wellhub;
Academia Mercantil de Desenvolvimento;
Participação nos Lucros de Resultados (PLR);