Designer de Produto, Pleno
iFood
Job Level
Junior
About the role
- Banco nacional, 5º maior banco privado do Brasil, cultura simples, ágil e foco em diversidade e inclusão.
- Atuar na evolução e escalabilidade dos canais voltados para Pessoa Jurídica; estruturar canal e mapear jornadas.
- Liderar iniciativas de melhoria e inovação em canais digitais (onboarding, Internet Banking e cockpit Salesforce).
- Desenvolver estratégias para aumentar a escalabilidade e eficiência do autosserviço.
- Definir e monitorar KPIs de performance e adoção dos canais digitais.
- Atuar em parceria com as áreas de produtos, tecnologia e experiência do cliente para garantir uma jornada fluida e eficiente.
- Implementar e reforçar governança nos canais, garantindo alinhamento entre diferentes áreas.
- Acompanhar tendências de mercado e novas tecnologias para melhorar a experiência do cliente PJ.
Requirements
- Experiência sólida em gestão de canais digitais, preferencialmente para clientes PJ.
- Conhecimento de metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos.
- Habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões baseadas em dados.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
- Graduação em Ciência da computação, Tecnologia da Informação, Administração ou área relacionada.
- Diferencial: Experiência no contexto de canais digitais.
- Diferencial: Conhecimento em IA aplicada a canais digitais.
- Diferencial: Experiência com estratégias de growth e marketing digital para canais de PJ.
- Diferencial: Conhecimentos básicos de UX/UI e Product Discovery
