Technical Customer Success Manager – F/H

Baker Hughes

Technical Customer Success Manager at Baker Hughes promoting software solutions for client success. Fostering long-term relationships and ensuring sustainable growth throughout the post-sale cycle.

Posted 4/17/2026full-timeDardilly • 🇫🇷 FranceMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

TypeScript

About the role

Key responsibilities & impact

Établir et développer des relations clients afin de promouvoir l’adoption, la création de valeur, la rétention et la fidélisation autour de nos solutions logicielles Cordant
Fournir une expertise pour garantir la réussite et la croissance durables de nos clients tout au long du cycle post‑vente
Assurer la gestion de la base installée de System 1™, des contrats de services long terme ainsi que la transformation numérique de nos clients
Garantir la compréhension des stratégies organisationnelles et IT de nos clients ainsi que de leurs objectifs business
Établir et entretenir des relations solides et durables avec les principaux interlocuteurs
Recueillir leurs commentaires et représenter leurs intérêts en interne
Favoriser l'utilisation et l'adoption du produit en informant les clients sur ses fonctionnalités et les bonnes pratiques
Identifier les opportunités de vente additionnelle et croisée en collaboration avec les architectes de solutions et l'équipe commerciale
Collaborer avec les clients sur la mise en avant de leurs réussites

Requirements

What you’ll need

Être titulaire d’un diplôme de licence d’une université ou école accréditée (ou d’un diplôme d’études secondaires / GED avec plusieurs années d’expérience en ingénierie/technologie)
Démontrer une expertise en gestion des actifs, fiabilité et maintenance
Démontrer une expérience avec System 1™, un logiciel de diagnostic vibratoire similaire ou une solution APM
Démontrer une expérience dans la construction de relations clients solides et dans la défense de leurs intérêts / leur réussite
Démontrer des capacités de résolution de problèmes via le développement de solutions
Avoir de solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
Avoir la capacité et la volonté d’assurer des déplacements fréquents en Europe et à l’international (environ 60%)

Benefits

Comp & perks

Horaires flexibles
Développement professionnel

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

gestion des actifsfiabilitémaintenancedéveloppement de solutionsSystem 1™APMdiagnostic vibratoire

Soft Skills

gestion de la relation clientrésolution de problèmescommunication oralecommunication écritecollaborationdéfense des intérêts des clients

Certifications

diplôme de licencediplôme d'études secondairesGED