Baker Hughes

Technical Customer Success Manager – F/H

Baker Hughes

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Dardilly • France

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About the role

  • Établir et développer des relations clients afin de promouvoir l’adoption, la création de valeur, la rétention et la fidélisation autour de nos solutions logicielles Cordant
  • Fournir une expertise pour garantir la réussite et la croissance durables de nos clients tout au long du cycle post‑vente
  • Assurer la gestion de la base installée de System 1™, des contrats de services long terme ainsi que la transformation numérique de nos clients
  • Garantir la compréhension des stratégies organisationnelles et IT de nos clients ainsi que de leurs objectifs business
  • Établir et entretenir des relations solides et durables avec les principaux interlocuteurs
  • Recueillir leurs commentaires et représenter leurs intérêts en interne
  • Favoriser l'utilisation et l'adoption du produit en informant les clients sur ses fonctionnalités et les bonnes pratiques
  • Identifier les opportunités de vente additionnelle et croisée en collaboration avec les architectes de solutions et l'équipe commerciale
  • Collaborer avec les clients sur la mise en avant de leurs réussites

Requirements

  • Être titulaire d’un diplôme de licence d’une université ou école accréditée (ou d’un diplôme d’études secondaires / GED avec plusieurs années d’expérience en ingénierie/technologie)
  • Démontrer une expertise en gestion des actifs, fiabilité et maintenance
  • Démontrer une expérience avec System 1™, un logiciel de diagnostic vibratoire similaire ou une solution APM
  • Démontrer une expérience dans la construction de relations clients solides et dans la défense de leurs intérêts / leur réussite
  • Démontrer des capacités de résolution de problèmes via le développement de solutions
  • Avoir de solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
  • Avoir la capacité et la volonté d’assurer des déplacements fréquents en Europe et à l’international (environ 60%)
Benefits
  • Horaires flexibles
  • Développement professionnel
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
gestion des actifsfiabilitémaintenancedéveloppement de solutionsSystem 1™APMdiagnostic vibratoire
Soft Skills
gestion de la relation clientrésolution de problèmescommunication oralecommunication écritecollaborationdéfense des intérêts des clients
Certifications
diplôme de licencediplôme d'études secondairesGED