Analista Fiscal
Sólides
Analista de Suporte Júnior
AZ Tecnologia em Gestão
full-time
Posted on:
Origin: • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
DNSLinuxTCP/IP
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta AZ Tecnologia em Gestão Site LinkedIn Todas as Vagas AZ Tecnologia em Gestão é uma empresa especializada que foca em transformar as necessidades de gestão de seus clientes em soluções tecnológicas proprietárias, aumentando a eficiência tanto na gestão pública quanto privada. Com mais de 35 anos no setor, a AZ oferece soluções tecnológicas completas e flexíveis em conformidade com a legislação vigente, visando otimizar as operações empresariais. A expertise da empresa construiu confiança com 200. 000 clientes e executou com sucesso 60 milhões de transações, contribuindo com economias significativas para os setores público e privado. As soluções inovadoras da AZ, como o sistema SIGA, tornaram-se essenciais para uma administração pública eficaz, garantindo conformidade e transparência nos processos de gestão. 51 - 200 funcionários Fundada em 1988 🔌 API 🏢 Corporativo ☁️ SaaS Analista de Suporte Júnior - Cidade de Campo Grande/MS 8 minutos atrás 🏢 Campo Grande – Presencial ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 📞 Engenheiro de Suporte DNS Linux TCP/IP Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Prestar suporte técnico de nível 1 com excelência, agilidade e empatia, atendendo clientes de menor complexidade e contratos padrão
- Garantir uma experiência positiva e resolutiva, contribuindo para a retenção e encantamento do cliente
- Atender chamados por telefone, e-mail, chat, WhatsApp e portal, com acolhimento e foco na resolução no primeiro contato sempre que possível
- Realizar triagens iniciais e investigações técnicas com base em playbook, base de conhecimento e manuais internos
- Registrar atendimentos nos sistemas internos com informações completas e organizadas
- Encaminhar e escalonar chamados que ultrapassem o escopo de Nível 1 para N2, N3 ou áreas técnicas, anexando dados e evidências
- Acompanhar prazos de atendimento (SLAs), priorizar tarefas e comunicar riscos de atraso ao cliente e ao time
- Manter-se atualizado sobre processos, legislações e versões dos produtos por meio de treinamentos e materiais internos
- Sinalizar falhas recorrentes e oportunidades de melhoria para gestores, colaborando com a melhoria contínua
- Gerenciar demandas com disciplina, controle de pendências e clareza nas tratativas 🎯 Requisitos
- Boa comunicação escrita e verbal
- Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas
- Conhecimento de redes de computadores (conceitos de TCP/IP, DNS, DHCP) e conectividade
- Experiência com sistemas de CRM e/ou ferramentas de gestão de chamados (ex: Jira, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Freshdesk)
- Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Conhecimento do Google Workspace (Docs, Sheets, Slides)
- Noções de segurança da informação e melhores práticas (senhas, phishing)
- Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux
- Disponibilidade para atuação presencial em Campo Grande/MS 🏖️ Benefícios
- Vale-transporte
- Acesso a parcerias exclusivas
- Gympass
- Indicação premiada
- Vale alimentação ou refeição
- Plano odontológico (opcional)
- Plano de saúde
- Auxílio para inglês
- Folga no dia do aniversário (Niver day off)
- Auxílio para espanhol
- Seguro de vida Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista Técnico em Reprogramação Automotiva 4 horas atrás Strike Brasil 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista Técnico em Reprogramação Automotiva oferecendo suporte técnico a franquias e programadores de software de injeção eletrônica. 🏢 Campo Grande – Presencial ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 📞 Engenheiro de Suporte Ver Mais Vagas de Engenheiro de Suporte Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta AZ Tecnologia em Gestão Site LinkedIn Todas as Vagas AZ Tecnologia em Gestão é uma empresa especializada que foca em transformar as necessidades de gestão de seus clientes em soluções tecnológicas proprietárias, aumentando a eficiência tanto na gestão pública quanto privada. Com mais de 35 anos no setor, a AZ oferece soluções tecnológicas completas e flexíveis em conformidade com a legislação vigente, visando otimizar as operações empresariais. A expertise da empresa construiu confiança com 200. 000 clientes e executou com sucesso 60 milhões de transações, contribuindo com economias significativas para os setores público e privado. As soluções inovadoras da AZ, como o sistema SIGA, tornaram-se essenciais para uma administração pública eficaz, garantindo conformidade e transparência nos processos de gestão. 51 - 200 funcionários Fundada em 1988 🔌 API 🏢 Corporativo ☁️ SaaS Analista de Suporte Júnior - Cidade de Campo Grande/MS 8 minutos atrás 🏢 Campo Grande – Presencial ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 📞 Engenheiro de Suporte DNS Linux TCP/IP Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Prestar suporte técnico de nível 1 com excelência, agilidade e empatia, atendendo clientes de menor complexidade e contratos padrão
- Garantir uma experiência positiva e resolutiva, contribuindo para a retenção e encantamento do cliente
- Atender chamados por telefone, e-mail, chat, WhatsApp e portal, com acolhimento e foco na resolução no primeiro contato sempre que possível
- Realizar triagens iniciais e investigações técnicas com base em playbook, base de conhecimento e manuais internos
- Registrar atendimentos nos sistemas internos com informações completas e organizadas
- Encaminhar e escalonar chamados que ultrapassem o escopo de Nível 1 para N2, N3 ou áreas técnicas, anexando dados e evidências
- Acompanhar prazos de atendimento (SLAs), priorizar tarefas e comunicar riscos de atraso ao cliente e ao time
- Manter-se atualizado sobre processos, legislações e versões dos produtos por meio de treinamentos e materiais internos
- Sinalizar falhas recorrentes e oportunidades de melhoria para gestores, colaborando com a melhoria contínua
- Gerenciar demandas com disciplina, controle de pendências e clareza nas tratativas 🎯 Requisitos
- Boa comunicação escrita e verbal
- Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas
- Conhecimento de redes de computadores (conceitos de TCP/IP, DNS, DHCP) e conectividade
- Experiência com sistemas de CRM e/ou ferramentas de gestão de chamados (ex: Jira, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Freshdesk)
- Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Conhecimento do Google Workspace (Docs, Sheets, Slides)
- Noções de segurança da informação e melhores práticas (senhas, phishing)
- Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux
- Disponibilidade para atuação presencial em Campo Grande/MS 🏖️ Benefícios
- Vale-transporte
- Acesso a parcerias exclusivas
- Gympass
- Indicação premiada
- Vale alimentação ou refeição
- Plano odontológico (opcional)
- Plano de saúde
- Auxílio para inglês
- Folga no dia do aniversário (Niver day off)
- Auxílio para espanhol
- Seguro de vida Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista Técnico em Reprogramação Automotiva 4 horas atrás Strike Brasil 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista Técnico em Reprogramação Automotiva oferecendo suporte técnico a franquias e programadores de software de injeção eletrônica. 🏢 Campo Grande – Presencial ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 📞 Engenheiro de Suporte Ver Mais Vagas de Engenheiro de Suporte Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
