Ayko Technology

Procurement

• Apoio à operação do SOC e interação com analistas de outros níveis, infraestrutura e desenvolvimento;
• Tratamento e resposta a incidentes de segurança seguindo procedimentos, SLAs e playbooks;
• Investigação de causa raiz, elaboração de relatórios técnicos e recomendação de ações corretivas;
• Atuação nas fases de contenção, erradicação e recuperação pós-incidente, incluindo medidas de *hardening*;
• Implementação e revisão de boas práticas de segurança em servidores, estações de trabalho, rede e nuvem;
• Criação e manutenção de documentação técnica, playbooks, runbooks e base de conhecimento do SOC;
• Participação em reuniões técnicas para definição de prioridades e planejamento de melhorias;
• Interface com times de infraestrutura, aplicações e compliance;
• Registro estruturado de incidentes, evidências e lições aprendidas para melhoria de processos;
• Gerenciamento de segurança de rede, administração de firewalls, antivírus e políticas de proteção;
• Administração e suporte à plataforma Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive).

Analista de Segurança da Informação

• Support SOC operations and interact with analysts at other levels, infrastructure and development teams;
• Handle and respond to security incidents following procedures, SLAs and playbooks;
• Perform root cause investigations, prepare technical reports and recommend corrective actions;
• Act in containment, eradication and post-incident recovery phases, including hardening measures;
• Implement and review security best practices for servers, workstations, network and cloud;
• Create and maintain technical documentation, playbooks, runbooks and the SOC knowledge base;
• Participate in technical meetings to define priorities and plan improvements;
• Interface with infrastructure, application and compliance teams;
• Maintain structured records of incidents, evidence and lessons learned to improve processes;
• Manage network security, administer firewalls, antivirus and protection policies;
• Administer and support the Microsoft 365 platform (Exchange Online, Teams, SharePoint and OneDrive).

Information Security Analyst

Support Engineer

• Receber e registrar solicitações de suporte técnico dos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;
• Identificar e diagnosticar problemas técnicos relacionados a hardware, software, rede e sistemas;
• Priorizar e escalonar problemas complexos para níveis superiores de suporte quando necessário;
• Tirar dúvidas referentes a operação, manutenção e instalação de softwares homologados/aprovados;
• Instalar e configurar impressoras e scanners;
• Documentar procedimentos, soluções e alterações no sistema para referência futura e melhoria contínua;
• Criação, reset e desbloqueio de senha de usuário;
• Auxiliar na instalação, configuração e atualização de hardware e software. (Gerenciamento de acessos);
• Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da empresa e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da empresa, ou do Cliente quando necessário;
• Fornecer suporte a equipe de campo por meio de validações, testes e configurações;
• Fornecer orientação básico para usuários finais sobre o uso de sistemas e aplicativos.

Analista de Suporte Técnico – NI, SDK

Security Engineer

• Assist in the continuous monitoring of IT systems, including servers, networks and applications;
• Analyze system alerts and respond to incidents;
• Perform system performance assessments and tests to identify potential improvements;
• Draft and maintain IT policies and procedures;
• Collaborate with the IT team to ensure implementation of best practices in daily operations;
• Contribute to the preparation of performance reports and present recommendations for improvement;
• Stay up to date with IT trends and new technologies.

Analista de Segurança da Informação

Information Security Analyst

Analista de Suporte Técnico – NI, SDK

MSS Analyst – Managed Security Services