Gestor de Servicio Junior – Service Manager

Avvale

Service Manager managing client requests and coordinating with teams for service excellence in a tech environment. Focused on SLA performance and process improvements.

Posted 5/13/2026full-timeBogotá • 🇨🇴 ColombiaJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Gestionar solicitudes e incidencias de clientes
Coordinar tareas con equipos internos y proveedores
Monitorear niveles de servicio (SLA) y reportar desviaciones
Proponer mejoras en procesos y experiencia del cliente
Preparar reportes periódicos de desempeño del servicio

Requirements

What you’ll need

Profesional en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o afines
Mínima de 1 año en roles como Service Desk
Conceptos básicos de gestión de servicios TI (SLA, incidentes, requerimientos)
Manejo intermedio de Excel y PowerPoint
Deseable conocimiento en ITIL Foundation
Deseable experiencia o exposición a ambientes SAP

Benefits

Comp & perks

Salario competitivo

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

gestión de servicios TISLAincidentesrequerimientosExcelPowerPointSAP

Soft Skills

gestión de solicitudescoordinación de tareasmonitoreo de serviciopropuesta de mejoraspreparación de reportes

Certifications

ITIL Foundation