Senior Customer Support Engineer
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Supportingenieur, Softwareapplikation
AVL
full-time
Posted on:
Location: 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
TypeScript
About the role
- Konfiguration von Software in Serviceprojekten für Hardware-Produkte
- Technischer Support bei Inbetriebnahmen und Serviceeinsätzen (First- bis Third-Level), vorwiegend remote
- Durchführung weltweiter Inbetriebnahmen sowie Software-Upgrades
- Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen während Angebots- und Kundenservicephase
- Dokumentation von Lösungen zur Wissenssicherung und Weitergabe an interne und externe Parteien
Requirements
- Staatlich geprüfter Techniker, Bachelorabschluss mit technischem Schwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung in der Erstellung und Konfiguration von System-Software im Anlagenbau
- Sicherer Umgang mit Tools zur Fernwartung, Systeminstallation und Datenverwaltung
- Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z. B. Batch, PowerShell, XML)
- Idealerweise Erfahrung im internationalen technischen Support
- Hohe Softwareaffinität, analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstark, auch im internationalen Kontext; teamfähig
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse (mind. Niveau B1)
- Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und MS Office
