Analista de Reservas PL
Aviva
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Brazil
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About the role
- Auditar as integrações, alterações e cancelamentos sistêmicos das reservas destinadas à Aviva, assegurando que estejam corretamente inseridas em nossos sistemas.
- Realizar inclusões, alterações e cancelamentos de reservas individuais, de grupos e Mice.
- Garantir que todas as políticas financeiras e comerciais da companhia sejam cumpridas durante o processo de reserva.
- Realizar a cobrança e monitorar o pagamento de reservas nas modalidades, pré-pagamento e pagamento no hotel.
- Realizar conciliações de reservas comissionadas garantindo a correta aplicação das comissões acordadas e a emissão das notas fiscais para pagamento.
- Interagir com parceiros e clientes por meio do atendimento telefônico, e-mails e chats, oferecendo suporte e soluções de forma rápida e eficaz.
- Coletar dados relevantes para análise e melhoria contínua dos processos.
Requirements
- Ensino Superior em andamento em Turismo, Hotelaria, Administração de Empresas, Marketing ou áreas afins
- Pacote Office Intermediário
- Conhecimento em ferramentas de gestão de reservas (desejável)
- Sistemas Específicos de Hotelaria (Opera / CM Net) (desejável)
- Conhecimento em Gestão de grupos e allotments (desejável)
- Conhecimento em Channel Manager (desejável)
- Conhecimento em Cobrança e conciliação (desejável)
Benefits
- Salário compatível com o mercado
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- PPR Semestral e Anual
- Wellhub
- Campanhas de Imunização
- Conexa Psicologia Viva
- Refeitório no local
- Auxílio Babá/Reembolso Creche
- Acesso ao Hot Park
- Auxílio PCD
- Prêmio Casamento
- Premiação Tempo de Casa
- Parcerias (Fit Energia / Faculdades / Ótica Diniz)
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
gestão de reservascobrançaconciliaçãoanálise de dadospolíticas financeiraspolíticas comerciaisalterações de reservascancelamentos de reservasreservas individuaisreservas de grupos
Soft Skills
atendimento ao clientecomunicação eficazinteração com parceirossolução de problemasmelhoria contínua