AVANTIA

Financial Planning and Analysis

• Process and oversee Accounts Payable routines
• Generate, validate and transmit CNAB files for bank payments
• Process bank return files and perform financial reconciliations of executed payments
• Monitor due dates, payment scheduling and payment flow
• Ensure correct verification of tax documents, boletos (bank payment slips) and suppliers' bank details
• Manage electronic payments, ensuring compliance, security and timely execution
• Optimize routines and automate processes to increase operational efficiency and reduce rework
• Support preparation of management reports, financial KPIs and internal controls
• Organize supporting documentation, ensuring data quality in the financial system and proper accounting reconciliation of amounts

Financial Analyst, Accounts Payable

Customer Success Manager

• **Seu dia a dia será...**
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• Atuar no apoio à supervisão para garantir o sucesso e a satisfação dos clientes corporativos ao longo de toda a sua jornada com os produtos ou serviços da Avantia. O principal objetivo é auxiliar na manutenção de relacionamentos sólidos, trabalhando para que os clientes alcancem seus objetivos e obtenham o valor máximo das tecnologias adquiridas.
• - Apoiar os clientes durante o processo de *onboarding* e adoção das tecnologias do portfólio Avantia;
• - Acompanhar o progresso da carteira de clientes, assegurando a utilização adequada e a percepção de valor dos produtos e serviços contratados;
• - Alimentar e manter atualizada a plataforma CustomerX, monitorando indicadores de saúde (*Health Score*) e registrando o histórico de interações;
• - Monitorar os indicadores operacionais de forma contínua, reportando à supervisão eventuais sinais de insatisfação ou riscos de cancelamento (*churn*);
• - Acompanhar o ciclo de vida dos contratos da carteira, monitorando prazos de vigência e apoiando ativamente os processos de renovação para garantir a continuidade dos serviços;
• - Auxiliar na resolução de problemas e desafios diários, atuando de forma ágil em colaboração com as equipes de suporte técnico e operações;
• - Identificar oportunidades de *upsell* e *cross-sell* durante o acompanhamento da carteira, reportando essas informações para a equipe de vendas;
• - Promover o engajamento contínuo, recomendando aos clientes a utilização de recursos adicionais aderentes às suas necessidades;
• - Coletar e documentar feedbacks dos clientes para subsidiar a melhoria contínua dos produtos, serviços e processos internos da Avantia;
• - Apoiar a supervisão na consolidação de dados e métricas para a avaliação de desempenho, identificação de tendências e alcance das metas.

Financial Analyst, Accounts Payable

Analista de Customer Success