Analista de Comunidade Jr

Aurum Software

Analista de Comunidade Jr operando a comunidade de clientes do Astrea, software jurídico da Aurum. Impulsionando engajamento, adoção do produto, feedbacks e lealdade à marca.

Posted 8/7/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in community engagement strategies, utilizing data-driven insights to enhance customer experience and drive growth. Proficient in managing community initiatives, onboarding processes, and cross-functional collaboration to align product offerings with customer needs.

Highest-signal resume keywords

Community Engagement StrategyData-Driven Decision MakingCustomer Experience MetricsG-Suite ProficiencyCommunity-Led Growth

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

A/B TestingCustomer Journey MappingEditorial Calendar CreationMetrics AnalysisOnboarding Process Development

Soft Skills

Relationship BuildingNetworkingCommunication

Tools & Technologies

AstreaG-Suite

Industry Keywords

B2B CommunitiesSaaSCustomer Success MarketingProduct-Led Growth

About the role

Key responsibilities & impact

Identificar, convidar e ativar clientes qualificados na comunidade para ações estratégicas e eventos de discovery, análise e testes
Conduzir experimentos e testes de hipóteses, utilizando dados para validar iniciativas e orientar decisões
Planejar e evoluir a estratégia da comunidade, definindo objetivos, calendários, experimentos e planos de ação
Planejar e executar estratégias de crescimento, definindo públicos, canais, campanhas e jornadas
Conduzir onboarding de novos membros
Desenvolver e otimizar a estratégia editorial da comunidade
Criar ações de engajamento, networking, retenção, educação e conexão entre membros
Propor pré-lançamentos, pilotos e ativações para gerar early adopters e feedbacks
Atuar como ponte entre Produto e clientes em programas de validação, pilotos, pesquisas e ativações
Monitorar crescimento, engajamento, uso do produto e impacto estratégico
Consolidar feedbacks, identificar padrões e compartilhar insights com Produto, Marketing, CS e outras áreas
Fortalecer relacionamento com membros influentes e cultivar embaixadores da marca
Acompanhar tendências de comunidades digitais B2B e sugerir boas práticas
Conhecer clientes, personas, dores, jornada e contexto da advocacia para orientar decisões
Conhecer e utilizar o Astrea, acompanhando features e traduzindo funcionalidades em valor para clientes

Requirements

What you’ll need

Experiência mínima de 1 a 2 anos como CS marketing, analista de comunidade ou em gestão de base de clientes em escala
Experiência em desenho de cadências de comunicação e testagens A/B
Experiência em criar calendários editoriais e eventos 1-to-many
Domínio prático de métricas de CX, incluindo NPS, CSAT, Churn, LTV, Open Rate e CTR
Domínio prático das ferramentas G-Suite
Diferencial: experiência em relatórios mensais de performance de jornadas/fluxos
Diferencial: domínio de Community-Led Growth (CLG) e Product-Led Growth (PLG)
Diferencial: experiência em empresas SaaS

Benefits

Comp & perks

Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.300 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha
Auxílio Home Office: R$ 135,00 mensais, sem desconto em folha
Plano de Saúde: Bradesco nacional
Plano Odontológico: SulAmérica
Seguro de Vida
Licenças parentais estendidas
Auxílio Creche para filhos(as) até 5 anos de idade
Gympass/Wellhub
Conexa Saúde, com 2 consultas psicológicas e 2 consultas nutricionais gratuitas por mês
Guapeco: plano de saúde pet com cobertura nacional e reembolsos de até 100%
Parceria com escola de idiomas, com descontos para inglês e espanhol
Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
Semana Relax entre as datas de natal e ano novo
Notebook emprestado
Auxílio Posto de Trabalho de R$ 2.400,00
Folga de Aniversários
Cultura de feedback
Guildas de desenvolvimento
PDI no onboarding
Aurum Talks
Reuniões frequentes com toda a Aurum
Transparência em OKR
Ações comemorativas
Avaliação de desempenho
Programas de desenvolvimento
Ambiente reconhecido pelo Great Place to Work™