Customer Service Manager

ATS Corporation

Customer Service Manager managing customer service operations and technical teams at CFT Group. Ensuring high service standards and customer satisfaction in mechanical automation.

Posted 6/18/2026full-timeBonate Sotto • 🇮🇹 ItalyMid-LevelSenior💰 €40,000 - €45,000 per yearWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Rappresentare il punto di contatto del cliente per richieste di assistenza, problematiche e servizi post-vendita;
Effettuare visite periodiche presso i clienti per intercettare bisogni relativi a service, upgrades e ricambi;
Supportare il Sales Department e l’After Sales nella redazione e gestione di accordi e offerte (service, manutenzioni, ricambi, upgrade), fino alla completa erogazione del servizio;
Supervisionare e coordinare le attività del team Service (manutenzioni, riparazioni, installazioni e upgrade);
Assicurare una corretta allocazione delle risorse tecniche, pianificando trasferte e individuando il tecnico più idoneo in funzione dell’intervento;
Coordinare le attività di assistenza da remoto;
Validare consuntivi di intervento e gestire la presentazione al cliente;
Monitorare reclami e problematiche tecniche, in particolare in ambito garanzia post-vendita.

Requirements

What you’ll need

Background tecnico, preferibilmente in ambito meccanico o automazione industriale;
Esperienza di 3-5 in ruoli simili;
Capacità di lettura di schemi tecnici e comprensione degli aspetti meccanici ed elettromeccanici;
Esperienza nell’uso di SAP;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Disponibilità a trasferte internazionali per circa il 25% del tempo lavorativo (circa 60 giorni annui).

Benefits

Comp & perks

Smart Working
welfare aziendale
formazione specifica

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools

lettura di schemi tecniciaspetti meccaniciaspetti elettromeccanicimanutenzioniriparazioniinstallazioniupgradegestione di accordigestione di offertevalidazione consuntivi

Soft Skills

coordinazionesupervisionepianificazionecomunicazione con il clienteproblem solvinggestione dei reclamisupporto al teamintercettazione dei bisogniadattabilitàleadership