Especialista em Recuperação de Crédito, Telefonia

Atento

Customer service specialist in São Caetano do Sul negotiating debts for telephone services. The role includes active and receptive customer communication and solution provision.

Posted 7/28/2026full-timeSão Caetano do Sul • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSenior💰 R$1,621 per monthWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong customer service skills with a focus on active and receptive communication, negotiation, and problem-solving in the telecommunications sector. Proficient in utilizing systems for customer interaction and record-keeping while maintaining a persuasive and empathetic approach.

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Atendimento AtivoNegociação de DívidasExperiência em VendasFluência VerbalEmpatia

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Hard Skills

Informática BásicaPacote OfficeWordExcelDigitação

Soft Skills

Poder de PersuasãoPerfil AnalíticoResiliênciaFlexibilidade de HorárioBoa Comunicação

Certifications & Qualifications

Título de EleitorCertificado Militar/Reservista

Industry Keywords

Atendimento ao ClienteTelemarketingCall CenterSACVarejo

About the role

Key responsibilities & impact

Atendimento ativo e receptivo aos clientes que possuem linha bloqueada parcial/total, que desejam negociar a dívida de produtos ou serviços da telefonia (fixa/móvel), internet, TV, oferecendo ofertas especiais para pagamento;
O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
Operação Ativa; alguns momentos atua como híbrida (ativo e receptivo).

Requirements

What you’ll need

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter Título de Eleitor;
Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Fluência verbal e poder de persuasão;
Empatia e boa comunicação;
Perfil analítico e resolutivo;
Ser persuasivo e resiliente;
Ter flexibilidade de horário;
Preferencialmente morar próximo ou ter fácil acesso a Unidade São Caetano do Sul.

Benefits

Comp & perks

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Desconto em Produtos;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Plano de carreira.