Especialista I – Customer Service, Voz, E-mail, Chat, WhatsApp

Atento

Customer Service Specialist providing support via Voice, WhatsApp, and other channels for retail clients. Resolving financial inquiries and assisting with account-related questions while maintaining detailed records.

Posted 7/27/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSenior💰 R$1,621 per monthWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates strong analytical skills in financial contexts, providing personalized customer service through effective communication and problem-solving. Capable of managing multiple tasks while maintaining accurate records and understanding client needs.

Highest-signal resume keywords

Atendimento Ao ClienteCálculos FinanceirosHabilidades AnalíticasComunicação ClaraInformática Básica

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Cálculos Pro-RataAtendimento Via VozAtendimento Via WhatsAppAtendimento Via E-MailAtendimento Via Chat

Soft Skills

Resolução De ProblemasGerenciamento De Múltiplas TarefasServiço Personalizado

Industry Keywords

Setor FinanceiroVarejo

About the role

Key responsibilities & impact

Atendimento receptivo via Voz e WhatsApp para clientes do varejo e de alto valor;
Esclarecimento de dúvidas financeiras e procedimentos de antecipação de recebimentos;
Auxílio no cancelamento de contas e resolução de questões relacionadas;
Realização de cálculos financeiros, incluindo pro-rata;
Demonstrar habilidades analíticas na área financeira para resolver consultas complexas;
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos;
Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos clientes para oferecer um serviço personalizado.

Requirements

What you’ll need

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente via Voz, E-mail, Chat e WhatsApp, preferencialmente no setor financeiro ou varejo;
Será um diferencial possuir cursos/experiência em áreas financeiras;
Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial;
Boa comunicação e dicção clara;
Capacidade de resolver analítica e detalhista;
Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Santana.

Benefits

Comp & perks

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Criança especial / Auxilio babá / Transporte escolar;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Programa Saúde Família+;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira;
Plano PET;
Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)