Engagement Manager
SailPoint
Team Leader Bilingue III
Atento
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteSalary
💰 R$5,520 per month
Job Level
Senior
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Atento Site LinkedIn Todas as Vagas Solução BPO/CEM
- Vendas
- Atendimento ao Cliente
- Suporte Técnico
- Cobrança e Back Office A Atento é uma plataforma que oferece uma variedade de dicas, notícias, entretenimento e acesso a serviços úteis, tudo em um só lugar. Ela oferece acesso exclusivo a colaboradores da Atento e de empresas parceiras, aprimorando as interações e os serviços do dia a dia. 10.000+ funcionários Fundada em 1999 🤝 B2B 🛍️ Comércio Eletrônico 📱 Mídia ATENTO ESCALADA - Líder de Equipe Bilíngue III (Team Manager) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) 15 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto 💵 R$5.520 / ano ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 👔 Gerente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Liderar e orientar a equipe de supervisores e SMEs
- Supervisionar as atividades diárias da equipe
- Fornecer direcionamento, apoio e motivação aos membros da equipe
- Realizar a gestão de desempenho, oferecendo feedback construtivo
- Identificar oportunidades de desenvolvimento para os membros da equipe
- Promover um ambiente de trabalho colaborativo e positivo
- Garantir a prestação de um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade em diferentes idiomas
- Ser responsável pelos processos de upskilling
- Monitorar a qualidade do atendimento e realizar análises de desempenho
- Identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas
- Planejar e coordenar programas de treinamento para a equipe
- Aperfeiçoar habilidades linguísticas, conhecimentos técnicos e capacidades de atendimento ao cliente
- Realizar sessões de capacitação, workshops e treinamentos individuais
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente
- Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos estabelecidos
- Monitorar métricas de desempenho
- Tomar medidas corretivas para melhorar o desempenho da equipe 🎯 Requisitos
- Ser funcionário da Atento há, no mínimo, 9 meses
- Estar cursando Ensino Superior
- Possuir ABS de até 15%
- Boa comunicação
- Experiência como supervisor de operações
- Conhecimentos intermediários ou avançados no Pacote Office
- Inglês avançado
- Necessário conhecimento em PDCA e 5W2H
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Conhecimento em processos de atendimento ao cliente e melhoria contínua
- Orientação ao cliente e habilidade para resolução de problemas
- Flexibilidade de horários
- Capacidade de adaptação e gestão de mudanças
- Familiaridade com métricas de desempenho e análise de dados
- Preferencialmente residir próximo à Unidade Atento Nova São Paulo 🏖️ Benefícios
- Trabalho em Home Office
- Folgas variáveis Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Gerente de Impostos Corporativos 20 horas atrás Neon 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Impostos Corporativos no Neon, liderando compliance tributário e planejamento financeiro em projetos institucionais. Colabora com equipes multifuncionais para garantir conformidade e aumentar a eficiência. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente de Engajamento 21 horas atrás SailPoint 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Engajamento apoiando as jornadas dos clientes ao gerenciar tarefas de projetos na SailPoint. Entregando soluções enquanto garante a satisfação do cliente e a rentabilidade dos projetos. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente Cibra Trading Ontem Cibra 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerenciar as vendas de fertilizantes e as estratégias de mercado da Cibra Trading, além de desenvolver relacionamentos com clientes. Monitorar tendências de mercado para otimizar operações e mitigar riscos. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente de Escalonamento 2 dias atrás Palo Alto Networks 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Escalonamento liderando equipes virtuais globais para resolver incidentes críticos de segurança de clientes na Palo Alto Networks 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $10.000.000 Series C em 2008-11 ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 🔴 Especialista 👔 Gerente Gerente de Trade Promotion 2 dias atrás TOPMIND 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Trade Promotion em São Paulo para empresa de bens de consumo. Construção de dashboards em BI, integração de dados de sell-in/sell-out e direcionamento de estratégias de promoção. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Ver Mais Vagas de Gerente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Atento Site LinkedIn Todas as Vagas Solução BPO/CEM
- Vendas
- Atendimento ao Cliente
- Suporte Técnico
- Cobrança e Back Office A Atento é uma plataforma que oferece uma variedade de dicas, notícias, entretenimento e acesso a serviços úteis, tudo em um só lugar. Ela oferece acesso exclusivo a colaboradores da Atento e de empresas parceiras, aprimorando as interações e os serviços do dia a dia. 10.000+ funcionários Fundada em 1999 🤝 B2B 🛍️ Comércio Eletrônico 📱 Mídia ATENTO ESCALADA - Líder de Equipe Bilíngue III (Team Manager) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) 15 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto 💵 R$5.520 / ano ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 👔 Gerente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Liderar e orientar a equipe de supervisores e SMEs
- Supervisionar as atividades diárias da equipe
- Fornecer direcionamento, apoio e motivação aos membros da equipe
- Realizar a gestão de desempenho, oferecendo feedback construtivo
- Identificar oportunidades de desenvolvimento para os membros da equipe
- Promover um ambiente de trabalho colaborativo e positivo
- Garantir a prestação de um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade em diferentes idiomas
- Ser responsável pelos processos de upskilling
- Monitorar a qualidade do atendimento e realizar análises de desempenho
- Identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas
- Planejar e coordenar programas de treinamento para a equipe
- Aperfeiçoar habilidades linguísticas, conhecimentos técnicos e capacidades de atendimento ao cliente
- Realizar sessões de capacitação, workshops e treinamentos individuais
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente
- Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos estabelecidos
- Monitorar métricas de desempenho
- Tomar medidas corretivas para melhorar o desempenho da equipe 🎯 Requisitos
- Ser funcionário da Atento há, no mínimo, 9 meses
- Estar cursando Ensino Superior
- Possuir ABS de até 15%
- Boa comunicação
- Experiência como supervisor de operações
- Conhecimentos intermediários ou avançados no Pacote Office
- Inglês avançado
- Necessário conhecimento em PDCA e 5W2H
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Conhecimento em processos de atendimento ao cliente e melhoria contínua
- Orientação ao cliente e habilidade para resolução de problemas
- Flexibilidade de horários
- Capacidade de adaptação e gestão de mudanças
- Familiaridade com métricas de desempenho e análise de dados
- Preferencialmente residir próximo à Unidade Atento Nova São Paulo 🏖️ Benefícios
- Trabalho em Home Office
- Folgas variáveis Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Gerente de Impostos Corporativos 20 horas atrás Neon 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Impostos Corporativos no Neon, liderando compliance tributário e planejamento financeiro em projetos institucionais. Colabora com equipes multifuncionais para garantir conformidade e aumentar a eficiência. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente de Engajamento 21 horas atrás SailPoint 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Engajamento apoiando as jornadas dos clientes ao gerenciar tarefas de projetos na SailPoint. Entregando soluções enquanto garante a satisfação do cliente e a rentabilidade dos projetos. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente Cibra Trading Ontem Cibra 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerenciar as vendas de fertilizantes e as estratégias de mercado da Cibra Trading, além de desenvolver relacionamentos com clientes. Monitorar tendências de mercado para otimizar operações e mitigar riscos. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente de Escalonamento 2 dias atrás Palo Alto Networks 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Escalonamento liderando equipes virtuais globais para resolver incidentes críticos de segurança de clientes na Palo Alto Networks 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $10.000.000 Series C em 2008-11 ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 🔴 Especialista 👔 Gerente Gerente de Trade Promotion 2 dias atrás TOPMIND 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Trade Promotion em São Paulo para empresa de bens de consumo. Construção de dashboards em BI, integração de dados de sell-in/sell-out e direcionamento de estratégias de promoção. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Ver Mais Vagas de Gerente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Atento Site LinkedIn Todas as Vagas Solução BPO/CEM
- Vendas
- Atendimento ao Cliente
- Suporte Técnico
- Cobrança e Back Office A Atento é uma plataforma que oferece uma variedade de dicas, notícias, entretenimento e acesso a serviços úteis, tudo em um só lugar. Ela oferece acesso exclusivo a colaboradores da Atento e de empresas parceiras, aprimorando as interações e os serviços do dia a dia. 10.000+ funcionários Fundada em 1999 🤝 B2B 🛍️ Comércio Eletrônico 📱 Mídia ATENTO ESCALADA - Líder de Equipe Bilíngue III (Team Manager) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) 15 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto 💵 R$5.520 / ano ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 👔 Gerente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Liderar e orientar a equipe de supervisores e SMEs
- Supervisionar as atividades diárias da equipe
- Fornecer direcionamento, apoio e motivação aos membros da equipe
- Realizar a gestão de desempenho, oferecendo feedback construtivo
- Identificar oportunidades de desenvolvimento para os membros da equipe
- Promover um ambiente de trabalho colaborativo e positivo
- Garantir a prestação de um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade em diferentes idiomas
- Ser responsável pelos processos de upskilling
- Monitorar a qualidade do atendimento e realizar análises de desempenho
- Identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas
- Planejar e coordenar programas de treinamento para a equipe
- Aperfeiçoar habilidades linguísticas, conhecimentos técnicos e capacidades de atendimento ao cliente
- Realizar sessões de capacitação, workshops e treinamentos individuais
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente
- Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos estabelecidos
- Monitorar métricas de desempenho
- Tomar medidas corretivas para melhorar o desempenho da equipe 🎯 Requisitos
- Ser funcionário da Atento há, no mínimo, 9 meses
- Estar cursando Ensino Superior
- Possuir ABS de até 15%
- Boa comunicação
- Experiência como supervisor de operações
- Conhecimentos intermediários ou avançados no Pacote Office
- Inglês avançado
- Necessário conhecimento em PDCA e 5W2H
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Conhecimento em processos de atendimento ao cliente e melhoria contínua
- Orientação ao cliente e habilidade para resolução de problemas
- Flexibilidade de horários
- Capacidade de adaptação e gestão de mudanças
- Familiaridade com métricas de desempenho e análise de dados
- Preferencialmente residir próximo à Unidade Atento Nova São Paulo 🏖️ Benefícios
- Trabalho em Home Office
- Folgas variáveis Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Gerente de Impostos Corporativos 20 horas atrás Neon 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Impostos Corporativos no Neon, liderando compliance tributário e planejamento financeiro em projetos institucionais. Colabora com equipes multifuncionais para garantir conformidade e aumentar a eficiência. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente de Engajamento 21 horas atrás SailPoint 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Engajamento apoiando as jornadas dos clientes ao gerenciar tarefas de projetos na SailPoint. Entregando soluções enquanto garante a satisfação do cliente e a rentabilidade dos projetos. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente Cibra Trading Ontem Cibra 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerenciar as vendas de fertilizantes e as estratégias de mercado da Cibra Trading, além de desenvolver relacionamentos com clientes. Monitorar tendências de mercado para otimizar operações e mitigar riscos. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Gerente de Escalonamento 2 dias atrás Palo Alto Networks 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Escalonamento liderando equipes virtuais globais para resolver incidentes críticos de segurança de clientes na Palo Alto Networks 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $10.000.000 Series C em 2008-11 ⏰ Tempo Integral 🟠 Sênior 🔴 Especialista 👔 Gerente Gerente de Trade Promotion 2 dias atrás TOPMIND 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Trade Promotion em São Paulo para empresa de bens de consumo. Construção de dashboards em BI, integração de dados de sell-in/sell-out e direcionamento de estratégias de promoção. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 👔 Gerente Ver Mais Vagas de Gerente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
Pacote OfficeInglês avançadoPDCA5W2Hanálise de dadosgestão de desempenhoatendimento ao clientemelhoria contínuatreinamentosupervisão de operações
Soft skills
boa comunicaçãoresolução de problemasflexibilidade de horárioscapacidade de adaptaçãogestão de mudançasorientação ao clientemotivaçãotrabalho colaborativofeedback construtivoidentificação de oportunidades
