Especialista en Atención al Cliente Bilíngue Español – Mídias Sociales

Atento

Bilingual Customer Service Specialist providing support through multiple channels. Engaging with clients effectively and maintaining performance standards in a digital environment.

Posted 6/11/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSenior💰 R$2,500 per monthWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Resolver problemas relacionados con cuentas de clientes, políticas internas y soporte general;
Brindar atención multicanal (chat, correo electrónico y/o voz) de manera humanizada, con alto volumen y variedad de solicitudes;
Gestionar múltiples atenciones simultáneamente a través de diferentes canales, utilizando diversas herramientas en línea;
Consultar constantemente guías internas y seguir normas y políticas de atención con precisión;
Alcanzar y mantener los indicadores de desempeño (Satisfacción del Cliente, Tiempo Promedio de Atención, Calidad);
Comunicarse con el equipo interno en inglés: la lectura e interpretación de textos en inglés son esenciales.

Requirements

What you’ll need

Tener mínimo 18 anos de edad;
Tener mínimo Educación Secundaria Completa (la educación superior/completa será una diferencia);
Deseable tener conocimento en marketing digital pago y midia sociales;
Deseable tener esperiencia con atención al cliente o call center;
Tener español Nivel Nativo/Fluente (habrá testes);
Tener Inglês Nivel Intermedio o Avanzado (habrá testes);
Es Necesario vivir en São Paulo, capital/Gran São Paulo.

Benefits

Comp & perks

Ayuda de costo para trabajo remoto;
Vale Transporte;
Vale refeición y/o vale alimentación;
Seguro de Vida;
Ayuda funeral;
Ayuda guarderia/ Niño especial;
Descuento en Productos;
Asistencia Odontologica;
Asistencia Medica;
Descuentos en Gymnasios / Praticas Deportivas;
Parcerias educacionais con descuentos en cursos;
Plan de carrera.

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

atención al clientemarketing digitalmídia socialesgestión de cuentasindicadores de desempeñosatisfacción del clientetiempo promedio de atencióncalidad

Soft Skills

comunicaciónmultitaskingatención humanizadainterpretación de textos