Especialista I, Atendimento ao Cliente – Voz, E-mail, WhatsApp

Atento

Customer Service Specialist providing support through voice and WhatsApp for retail customers. Aiming to resolve financial inquiries and ensure customer satisfaction.

Posted 4/12/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSenior💰 R$1,621 per monthWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Atendimento receptivo via Voz e WhatsApp para clientes do varejo e de alto valor;
Esclarecimento de dúvidas financeiras e procedimentos de antecipação de recebimentos;
Auxílio no cancelamento de contas e resolução de questões relacionadas;
Realização de cálculos financeiros, incluindo pro-rata;
Demonstrar habilidades analíticas na área financeira para resolver consultas complexas;
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos;
Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos clientes para oferecer um serviço personalizado.

Requirements

What you’ll need

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente via Voz, E-mail e WhatsApp, preferencialmente no setor financeiro ou varejo;
Será um diferencial possuir cursos/experiência em áreas financeiras;
Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial;
Boa comunicação e dicção clara;
Capacidade de resolver analítica e detalhista;
Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Santana.

Benefits

Comp & perks

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Criança especial / Auxilio babá / Transporte escolar;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira;
Plano PET.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

cálculos financeirospro-ratainformáticadigitação

Soft Skills

análise financeiragerenciamento de múltiplas tarefasmanutenção de registros precisoscompreensão das necessidades dos clientesserviço personalizadoboa comunicaçãodicção clararesolução analíticaatenção aos detalhes