Team Leader II – Bilíngue Inglês
Atento
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Brazil
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Salary
💰 R$4,200 per month
Job Level
About the role
- Liderar e orientar a equipe de atendimento bilíngue
- Supervisionar as atividades diárias da equipe
- Identificar oportunidades de desenvolvimento para os membros da equipe
- Realizar sessões de capacitação, workshops e treinamentos individuais
- Acompanhar os KPI’s da operação
- Distribuir as estratégias e repassar as melhores práticas realizadas na equipe
- Controle de PAID/ABS
Requirements
- Necessário Inglês nível C1 - haverá testes
- A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer)
- Desejável experiência como supervisor de operações/Líder de equipe
- Desejável conhecimento em PDCA E 5w2h
- Conhecimentos intermediários ou avançados no pacote Office
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo (Zona Sul de SP)
Benefits
- VAGA EXCLUSIVA PARA OPERAÇÕES DE META HIVA E NON-HIVA
- Necessário conhecimento técnico do produto
- Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento)
- Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando (escolaridade atualizada no Pessoas online)
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
Inglês nível C1PDCA5w2hpacote Office
Soft Skills
liderançaorientaçãosupervisãodesenvolvimento de equipecapacitaçãotreinamentoacompanhar KPI’sdistribuição de estratégiasmelhores práticas