FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on JobTailor
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
About the role
Key responsibilities & impact- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, atuando de forma consultiva e personalizada conforme o perfil e necessidade de cada cliente;
- Desenvolver e executar estratégias de retenção de clientes, incluindo ações de fidelização, reativação e redução de churn;
- Atuar como ponto de contato estratégico para clientes, apoiando no uso da plataforma e incentivando maior engajamento e adoção;
- Analisar indicadores de performance e comportamento de clientes, gerando insights e propondo melhorias nas estratégias de relacionamento;
- Acompanhar métricas de churn, engajamento e satisfação, apoiando ações preventivas e corretivas;
- Monitorar o mercado e concorrência, identificando tendências e oportunidades de melhoria para o negócio;
- Participar de treinamentos internos e externos, contribuindo para o desenvolvimento contínuo da área;
- Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir a melhor experiência do cliente ao longo da jornada;
- Garantir alinhamento com a cultura, políticas e diretrizes da empresa em todas as interações;
- Executar outras atividades relacionadas ao cargo, conforme necessidade e orientação da liderança.
Requirements
What you’ll need- É necessário que você tenha:
- - Vivência com gestão de carteira de clientes.
- - Habilidade de negociação para conduzir conversas com clientes e identificar oportunidades de expansão de relacionamento;
- - Conhecimento de mercado para entender tendências, comportamento do cliente e posicionamento frente à concorrência;
- - Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes e situações, mantendo uma comunicação equilibrada e assertiva.
- - Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de carteira de clientes;
- Será um diferencial:
- - Conhecimento em SalesForce.
Benefits
Comp & perks- 🩺 *Saúde em Primeiro Lugar: * Cuidamos de você e de quem você ama com Convênio Médico e Odontológico, além de Seguro de Vida.
- 💪 *Energia para o Dia a Dia: **Com a TotalPass, você tem acesso a uma ampla rede de academias, estúdios e atividades para cuidar do corpo e da mente.
- 🐶 *Seu Pet Também Importa: **Oferecemos o plano de saúde Guapeco, garantindo mais cuidado e bem-estar para o seu melhor amigo.
- 🧠 *Mente Sã, Vida Leve: **Conte com apoio psicológico completo por meio do Zenklub e acompanhamento nutricional para uma rotina mais equilibrada.
- 📚 *Evolução Contínua: **Invista no seu desenvolvimento com acesso à plataforma Alura e descontos exclusivos em instituições reconhecidas, como FIAP, USP/Esalq e escolas de idiomas.
- 💳 *Flexibilidade no seu Bolso: **Com o cartão Flash, você utiliza seus benefícios de alimentação e refeição com liberdade, onde e como preferir.
- 🖥️ *Auxílio Home Office: **Disponibilizamos auxílio para apoiar a montagem do seu setup, compra de materiais de escritório ou ajuda com despesas do dia a dia, tudo via cartão Flash.
- 🥳 *Folga no Aniversário:** No mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para comemorar do seu jeito.
- ⏰ Banco de Horas: **Mais flexibilidade para equilibrar compromissos profissionais e pessoais.
- 👨👩👧 *Apoio à Família: **Oferecemos Auxílio Creche para filhos de até 6 anos e Licença Maternidade e Paternidade estendidas, para você viver os momentos mais importantes com tranquilidade. Oferecemos um auxílio financeiro para apoiar colaboradores que tenham filhos ou dependentes com deficiência, contribuindo para mais segurança, tranquilidade e qualidade de vida para toda a família.
- 🎁 *Allya (Clube de Benefícios): **Tenha acesso a um clube de vantagens com descontos exclusivos em diversos segmentos.
- ✈️ **Onhappy: **Destinos de viagem, passagens aéreas e hospedagem com vantagens exclusivas.
ATS Keywords
✓ Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
gestão de carteira de clientesnegociaçãoanálise de indicadores de performanceestratégias de retenção de clientesfidelizaçãoredução de churnanálise de mercadotendências de mercadocomportamento do clienteSalesForce
Soft Skills
inteligência emocionalcomunicação equilibradacomunicação assertivatrabalho em equipeconsultoria personalizada