Anwendungsbetreuung, Application Support

Aspire Software

Application Support für INPLANs geschäftskritische Hafen-, Logistik- und Procurement-Software. Kundenanfragen koordinieren, Lösungen mit der Entwicklung begleiten und Kunden professionell informieren.

Posted 8/14/2026full-timeMülheim • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong customer support capabilities with a focus on structured documentation and proactive communication. Proficient in collaborating with development teams and managing technical aspects of software, processes, and data.

Highest-signal resume keywords

KundenbetreuungTechnisches VerständnisAnwendungsbetreuungJiraConfluence

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

SQLDokumentationSoftwareprozesseTestumgebungenAnpassungenKonfigurationenRelease NotesAnleitungenIT-KoordinationAnfragenbearbeitung

Soft Skills

Professionelles AuftretenEigenverantwortlichkeitKommunikationsfähigkeitStrukturierte ArbeitsweiseProaktive Informationsweitergabe

Tools & Technologies

ERP-SoftwareLogistiksoftwareProcurement-SoftwareSupply Chain SoftwareOn-Premise-Umgebungen

Industry Keywords

Kundenbetreuung im SoftwareumfeldTransportlogistikProcurementSupply ChainAnwendungsbetreuung

Tech Stack

Tools & technologies

ERPSQL

About the role

Key responsibilities & impact

Kundenbetreuung im laufenden Betrieb per E-Mail, Telefon und Video-Call
Anfragen strukturiert aufnehmen und für die Entwicklung aufbereiten
Mit dem Entwicklungsteam abstimmen, Fortschritt nachverfolgen und Themen bis zum Abschluss begleiten
Anpassungen und Konfigurationen in Testumgebungen prüfen, Ergebnisse dokumentieren und Kundenfreigaben begleiten
Kunden proaktiv über Status, Lösungsweg und realistische Termine informieren
Zeitkritische Themen priorisieren und dazu kommunizieren
Anwenderdokumentation, Anleitungen und Release Notes aufbauen und pflegen
Eng mit den Bereichsverantwortlichen für Transportlogistik und Procurement zusammenarbeiten

Requirements

What you’ll need

Professionelles und souveränes Auftreten gegenüber Unternehmenskunden
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
Eigenverantwortliche Bearbeitung von Themen bis zum Abschluss
Wohnort maximal 60 km um Mülheim an der Ruhr
Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle, etwa Anwendungsbetreuung, Application Support, IT-Koordination oder Kundenbetreuung im Softwareumfeld
Technisches Verständnis für das Zusammenspiel von Software, Prozessen und Daten
Fähigkeit zu klarer, strukturierter Dokumentation
Gutes Englisch für die Zusammenarbeit innerhalb der Valsoft-Gruppe
Erfahrung mit Unternehmenssoftware wie ERP, Logistik, Procurement oder Supply Chain von Vorteil
Routine im Umgang mit Jira und Confluence von Vorteil
Grundkenntnisse in SQL von Vorteil
Erfahrung mit On-Premise-Umgebungen und strukturierten Abnahmetests von Vorteil

Benefits

Comp & perks

Eine Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit
Kurze Entscheidungswege, Eigenverantwortung und ein erfahrenes Team an Ihrer Seite
Hybrides Arbeiten mit festem Standort in Mülheim an der Ruhr
Langfristige Perspektive in einem etablierten Unternehmen mit internationaler Konzernstruktur