Senior Analista de CRM
ASAAS
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Brazil
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About the role
- Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM focadas na jornada do novo cliente, incluindo onboarding, ativação, engajamento e ações de referral.
- Desenvolver estratégias de growth com foco em aumento de conversão e geração de valor nos primeiros ciclos de uso.
- Criar e gerenciar fluxos automatizados de comunicação na Hubspot.
- Gerenciar campanhas de novos clientes nos canais de CRM (e-mail, push, SMS, WhatsApp, in-app, etc.).
- Acompanhar KPIs de CRM, como taxa de conversão, ativação, engajamento e referral
- Realizar testes A/B e experimentos, com foco em melhoria da performance das campanhas.
- Trabalhar com segmentação avançada e personalização baseada em comportamento, perfil e estágio da jornada.
- Atuar em parceria com times de Tecnologia, Dados e Growth.
- Analisar dados, gerar insights e apresentar recomendações estratégicas para evolução da área de CRM.
Requirements
- Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência sólida como Analista de CRM Sênior, Growth Marketing ou áreas correlatas.
- Vivência prática com campanhas de CRM orientadas à jornada do cliente (onboarding, ativação e engajamento).
- Alta capacidade analítica e experiência com métricas de CRM
- Conhecimento sólido e prático em ferramentas de CRM e automação de marketing (ex.: Salesforce, Responsys, Hubspot, etc).
- Boa comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas de tecnologia.
Benefits
- Para saúde e bem-estar: temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Neon é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde física e mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas). Na sede, também temos *quick massage.*
- Para alimentação e família: nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos *free food* e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida.
- Para educação e crescimento: temos uma plataforma de treinamentos in company e disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender.
- Para o trabalho remoto de qualidade: oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem. Conheça nossa sede, em Joinville/SC,
- Extras, porque o Dream Team merece: temos Day Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de Stock Options e um ambiente leve, no dress code!
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
CRMgrowth marketingonboardingativaçãoengajamentoKPIstestes A/Bsegmentação avançadaanálise de dadospersonalização
Soft skills
alta capacidade analíticaboa comunicaçãotrabalho colaborativo