Assistente de Recuperação de Crédito, Cobrança
ASAAS
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Brasil
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About the role
- Realizar contato ativo e receptivo com clientes inadimplentes, entendendo o contexto de cada caso e conduzindo negociações assertivas;
- Analisar histórico financeiro, acordos anteriores e comportamento de pagamento para propor soluções adequadas e sustentáveis;
- Formalizar acordos, acompanhar vencimentos, monitorar pagamentos e atuar rapidamente em caso de cancelamento de acordo;
- Registrar informações e evoluções das negociações nos sistemas internos com organização e precisão;
- Identificar motivos de inadimplência e propor estratégias que melhorem a recuperação dos valores;
- Contribuir para a melhoria de processos, trazendo insights do contato com clientes;
- Colaborar com o time na resolução de problemas, no cumprimento de metas e na construção de um ambiente saudável e acolhedor;
- Manter-se atualizado(a) sobre políticas internas, campanhas e orientações do time para garantir uma atuação alinhada.
Requirements
- Vivência prévia em cobrança, atendimento ao cliente, negociação ou áreas relacionadas;
- Experiência com contato via WhatsApp, telefone, e-mail e ligação em rotinas de negociação;
- Familiaridade com sistemas de CRM, planilhas e registro de atendimentos;
- Capacidade de lidar com objeções, contornar situações delicadas e manter uma comunicação clara e empática;
- Organização e disciplina para acompanhar acordos, prazos e follow-ups;
- Boa escrita, já que parte do contato com clientes é feito por mensagens;
- Facilidade em trabalhar em ambientes dinâmicos, com volume de demandas e mudanças constantes.
Benefits
- Assistência médica e odontológica sem coparticipação
- Seguro de vida
- Auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas
- 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas
- Auxílio alimentação através de um cartão de crédito, bandeira Visa
- Free food na sede
- Auxílio creche
- Programa de apoio parental
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Plataforma de treinamentos in company
- Auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas
- Auxílio Home Office
- Equipamentos de trabalho
- Auxílio mobília
- Parceria com a WOBA para uso de coworkings em todo o Brasil
- Day Off no mês do aniversário
- Auxílio Happy Hour
- Bonificação por indicação de novos colaboradores
- Bonificação baseada em metas anuais
- Plano de Stock Options
- Ambiente leve, sem dress code
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
cobrançanegociaçãoanálise financeiraformalização de acordosmonitoramento de pagamentosregistro de informaçõesestratégias de recuperaçãomelhoria de processosatendimento ao clientecontato via WhatsApp
Soft skills
comunicação claraempatiaorganizaçãodisciplinaresolução de problemastrabalho em equipecapacidade de lidar com objeçõesadaptabilidadeproatividadeinsights