ASAAS

Assistente de Recuperação de Crédito, Cobrança

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full-time

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Location Type: Remote

Location: Brasil

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About the role

  • Realizar contato ativo e receptivo com clientes inadimplentes, entendendo o contexto de cada caso e conduzindo negociações assertivas;
  • Analisar histórico financeiro, acordos anteriores e comportamento de pagamento para propor soluções adequadas e sustentáveis;
  • Formalizar acordos, acompanhar vencimentos, monitorar pagamentos e atuar rapidamente em caso de cancelamento de acordo;
  • Registrar informações e evoluções das negociações nos sistemas internos com organização e precisão;
  • Identificar motivos de inadimplência e propor estratégias que melhorem a recuperação dos valores;
  • Contribuir para a melhoria de processos, trazendo insights do contato com clientes;
  • Colaborar com o time na resolução de problemas, no cumprimento de metas e na construção de um ambiente saudável e acolhedor;
  • Manter-se atualizado(a) sobre políticas internas, campanhas e orientações do time para garantir uma atuação alinhada.

Requirements

  • Vivência prévia em cobrança, atendimento ao cliente, negociação ou áreas relacionadas;
  • Experiência com contato via WhatsApp, telefone, e-mail e ligação em rotinas de negociação;
  • Familiaridade com sistemas de CRM, planilhas e registro de atendimentos;
  • Capacidade de lidar com objeções, contornar situações delicadas e manter uma comunicação clara e empática;
  • Organização e disciplina para acompanhar acordos, prazos e follow-ups;
  • Boa escrita, já que parte do contato com clientes é feito por mensagens;
  • Facilidade em trabalhar em ambientes dinâmicos, com volume de demandas e mudanças constantes.
Benefits
  • Assistência médica e odontológica sem coparticipação
  • Seguro de vida
  • Auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas
  • 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas
  • Auxílio alimentação através de um cartão de crédito, bandeira Visa
  • Free food na sede
  • Auxílio creche
  • Programa de apoio parental
  • Licença maternidade e paternidade estendida
  • Plataforma de treinamentos in company
  • Auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas
  • Auxílio Home Office
  • Equipamentos de trabalho
  • Auxílio mobília
  • Parceria com a WOBA para uso de coworkings em todo o Brasil
  • Day Off no mês do aniversário
  • Auxílio Happy Hour
  • Bonificação por indicação de novos colaboradores
  • Bonificação baseada em metas anuais
  • Plano de Stock Options
  • Ambiente leve, sem dress code
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
cobrançanegociaçãoanálise financeiraformalização de acordosmonitoramento de pagamentosregistro de informaçõesestratégias de recuperaçãomelhoria de processosatendimento ao clientecontato via WhatsApp
Soft Skills
comunicação claraempatiaorganizaçãodisciplinaresolução de problemastrabalho em equipecapacidade de lidar com objeçõesadaptabilidadeproatividadeinsights