ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice

Systems Engineer

• Your apprenticeship takes place within the dual system (Beitragsservice and vocational school) and lasts 3 years.
• At the Beitragsservice you will get to know various areas in our in-house data center.
• These include, for example, user support, network engineering, Windows, servers, applications and databases.
• You plan, install and configure IT systems and put them into operation.
• When faults occur, you analyse the errors and maintain the IT systems.
• You are the point of contact for almost 1,000 users and support them in their daily work.

IT Specialist Apprenticeship – System Integration

Full-stack Engineer

• neue anspruchsvolle IT-Systeme zu konzipieren und entsprechend umzusetzen
• vorhandene Systeme von Dir optimiert und weiterentwickelt
• Hard- und Software-Testverfahren nutzen
• Projektmanagement-Methoden anwenden
• mathematische Modelle und Methoden im Rahmen Deiner Ausbildung anwenden

Duales Studium – Mathematisch-technischer Softwareentwickler

Designer

• Planning and steering strategic, digitization-oriented initiatives
• Engaging and informing multidisciplinary stakeholders; facilitating cross-departmental collaboration
• Investigating and analyzing the needs and user behavior of fee payers and operational staff
• Developing the roadmap for digitizing the customer-facing interface
• Continuously improving services and internal processes based on user data
• Ensuring compliance and documenting processes

Epic Owner – Service Design Focus

Software Engineer

• Design und Umsetzung komplexer Analyse- und Entwicklungsanforderungen in einem vielschichtigen und vernetzten Anwendungsumfeld
• Planung und Umsetzung komplexer technischer Entwicklungsanforderungen im Umfeld des Eingangsmanagements mit dem Ziel, eine Vielzahl von eigehenden Dokumenten zu scannen, zu klassifizieren, zu archivieren und somit den Grad der Automatisierung stetig zu erhöhen
• Pflege und Wartung als Full-Stack-Entwickler im Eingangsmanagement
• Analyse komplexer technischer und fachlicher Fehlerszenarien sowie Betriebssupport in einem vernetzten Anwendungsumfeld inkl. Weiterentwicklung der Testautomatisierung
• Selbständige Entwicklung von Lösungen/Korrekturen und deren Umsetzung
• Eigenverantwortliche Erstellung von Prototypen

Programmierer

• Du planst und steuerst strategische, digitalisierungsorientierte Initiativen; dabei involvierst und informierst Du die multidisziplinären Stakeholder und moderierst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Du untersuchst und analysierst die Bedürfnisse und das Nutzerverhalten der Beitragszahlenden und der operativen Mitarbeitenden (durch User Research und Datenanalyse)
• Du entwickelst die Roadmap zur Digitalisierung unserer Kundenschnittstelle stetig weiter; dabei hast Du die Kunden, die gesamte Customer Journey sowie die Umsetzung in der Produktion im Blick
• Auf der Grundlage von Nutzerdaten und Research entwickelst Du Services sowie dahinterliegende interne Prozesse kontinuierlich weiter und erhöhst die Wirtschaftlichkeit
• Auch die Sicherstellung der Compliance sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung und Dokumentation von Prozessen gehören zu Deinen Aufgaben

IT Specialist Apprenticeship – System Integration

Duales Studium – Mathematisch-technischer Softwareentwickler

Epic Owner – Service Design Focus

Programmierer

Epic Owner – Schwerpunkt Service Design