Community Management Intern
Fanatee
Community Manager – Social Listening
Approach Comunicação
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Gerenciar e administrar comunidades online nas principais redes sociais (Instagram, LinkedIn, TikTok, Facebook, X, etc.);
- Intermediar o diálogo com os públicos das marcas, respondendo dúvidas, comentários e mensagens privadas de forma ágil e estratégica;
- Realizar atividades de social listening, monitorando menções às marcas, tendências, hashtags e temas quentes de interesse, utilizando ferramentas de analytics;
- Moderar discussões nas redes sociais, criando um ambiente positivo e alinhado com os valores da marca;
- Capturar conversas relevantes e tendências digitais para sugerir temas, campanhas e mensagens, posicionando as marcas com assertividade;
- Identificar oportunidades de engajamento, como tendências atuais e tópicos relevantes, para inserir as marcas nas conversas apropriadas;
- Coletar e analisar dados sobre: feedbacks de seguidores e clientes, tags, buzz em redes sociais e menções em outras plataformas digitais.
- Identificar oportunidades de engajamento para inserir as marcas nas conversas digitais mais relevantes;
- Trabalhar em parceria com as equipes de Conteúdo e Dados para planejar e executar estratégias que aumentem a interação e o alcance;
- Responder e gerenciar possíveis crises em comunidades digitais com rapidez e assertividade;
- Colaborar na produção de relatórios periódicos com insights embasados em dados de social listening e análise de engajamento, propondo melhorias contínuas;
- Monitorar potenciais crises em redes sociais e atuar em sua mitigação, alertando os responsáveis e propondo ações de controle de imagem;
Requirements
- Residir no Rio de Janeiro;
- Formação em Comunicação Social ou áreas correlatas;* *
Benefits
- Modelo híbrido com uma vez por semana presencial
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft skills
gerenciamento de comunidades onlineintermediação de diálogoresposta ágilanálise de dadosmoderation de discussõesidentificação de oportunidades de engajamentocolaboraçãogestão de crisesproposição de melhoriascriação de relatórios