Mitarbeiter Kundenservice B2B

apo.com Group

Mitarbeiter Kundenservice B2B bei apo.com Group, einer deutschen Online-Apothekengruppe. Betreuung von Geschäftskunden, Auftragsabwicklung und Servicekommunikation per Telefon und E-Mail.

Posted 8/14/2026full-timeMarkkleeberg • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong customer service capabilities with a focus on business clients, ensuring smooth processes from order to fulfillment. Proficient in managing customer data, handling inquiries, and supporting accounting tasks within customer service.

Highest-signal resume keywords

Kundenservice ErfahrungMS Office KenntnisseDeutschkenntnisseStrukturierte ArbeitsweiseTeamfähigkeit

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

KundenbetreuungDatenpflegeBestellmanagementRücksendungsbearbeitungLagerbestandsüberwachungBuchhalterische Unterstützung

Soft Skills

ServiceorientierungKommunikationsfähigkeitEigenständige Arbeitsweise

Certifications & Qualifications

Kaufmännische Ausbildung

Industry Keywords

GeschäftskundenAuftragsabwicklungKundenkontakt

About the role

Key responsibilities & impact

Betreuung von Geschäftskund*innen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe vom Auftrag bis zur Abwicklung
Anlegen von Neukunden und Pflege der Stammdaten von Bestandskunden
Erstellen von Bestellungen und Überwachung ihres Status
Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen
Sicherstellen der Artikelverfügbarkeit und Überwachung der Lagerbestände
Betreuung der Kund*innen per Telefon und E-Mail
Unterstützung bei buchhalterischen Aufgaben im Rahmen des Kundenservices

Requirements

What you’ll need

Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, gerne im Geschäftskundenumfeld oder mit Interesse am Quereinstieg
Freude am Kundenkontakt und serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise
Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation
Eigenständige, gewissenhafte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Sicherer Umgang mit MS Office
Bereitschaft, sich zügig in neue Systeme einzuarbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zur Vollzeitarbeit mit 40 Stunden pro Woche

Benefits

Comp & perks

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Anteilig Homeoffice möglich
Leistungsgerechte Vergütung
30 Tage Urlaub pro Jahr
Schulungen, Workshops und Side-By-Side-Coaching
Unterstützung bei der Weiterentwicklung
JobRad-Kooperation
Sehr gute Sozialleistungen
Eigene, subventionierte Kantine
Corporate Benefits
Kostenfreie Getränkeversorgung (Tee, Kaffee, Softgetränke)
Personalrabatte
Moderne Ausrüstung
Team- und Firmenevents