Analista de Relacionamento com o Cliente Jr

Amcham-Brasil

Customer Relationship Analyst managing B2B partnerships and ensuring engagement for Amcham in Porto Alegre. Collaborating with internal teams and addressing client challenges for success.

Posted 4/23/2026full-timePorto Alegre • 🇧🇷 BrazilJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Gerir uma carteira estratégica de empresas B2B, de pequeno e médio porte. Garantindo relacionamento próximo, visão consultiva e entrega de valor contínua;
Acompanhar metas, indicadores de uso e resultados, atuando de forma proativa para impulsionar engajamento e retenção;
Conduzir o processo de follow-up e renovação de contratos, assegurando clareza, previsibilidade e alinhamento com o planejamento das empresas associadas;
Identificar e mapear novas oportunidades de negócios, ampliando o relacionamento das empresas com o ecossistema Amcham;
Liderar reuniões consultivas, entendendo os desafios da empresa e conectando suas necessidades aos conteúdos, eventos e iniciativas estratégicas da casa;
Trabalhar de forma integrada com equipes internas (Eventos & Conteúdo, Patrocínio, Comercial) para entregar uma experiência impecável aos associados;
Atuar presencialmente em eventos, comitês, visitas técnicas e seminários, fortalecendo vínculos e ampliando a representatividade da Amcham RS no mercado.

Requirements

What you’ll need

Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Economia, Comunicação, Relações Públicas, ou áreas correlatas)
Conhecimento básico em Pacote Office (especialmente Excel)
Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, com presença no escritório em Porto Alegre três vezes por semana *(nos 2 primeiros meses o recomendado é estar o máximo possível no escritório)*
Experiência prévia em atendimento ao cliente
Vivência com relacionamento B2B ou atuação em ambientes corporativos
Familiaridade com ferramentas de CRM.

Benefits

Comp & perks

🍽️ Cartão multibeneficios para vale refeição e alimentação
🚌 Vale-transporte ou vale-combustível
🏋️‍♂️ Wellhub (parceria com academias e espaços de bem-estar)
🎉 Day off no aniversário
🍎 Frutas no período da tarde
💛 Programa de Felicidade (iniciativas internas de bem-estar)
🐾 Pet Love (benefício voltado para cuidados com pets)
🪪 Credencial SESC
🏥 Assistência médica
🛡️ Seguro de vida em grupo
📚 Descontos em cursos, pós-graduação e MBA
🌍 Acesso aos Programas de Capacitação da Amcham
😌 Recesso no final do ano

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools

Pacote OfficeExcelatendimento ao clienterelacionamento B2Bferramentas de CRM

Soft Skills

visão consultivaproatividadecomunicaçãoliderançatrabalho em equipe

Certifications

Ensino superior completoEnsino superior em andamento