Analista de Sucesso do Cliente, PL

Ambar

Customer Success Analyst responsible for proactive client engagement and product optimization at Ambar Tech. Collaborating on user experience and retention strategies to enhance service delivery.

Posted 6/11/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

- Atendimento proativo aos clientes, com atuação em nossos produtos;
- Responsável pelo engajamento de nossos usuários no uso dos produtos;
- Responsável pela comunicação das novidades, atualizações de produtos, processos e de informações sobre a empresa no geral, aos clientes;
- Responsável por identificar oportunidades de melhorias aos clientes referente ao uso de produtos;
- Atuar continuamente nos processos de sustentação dos clientes;
- Gerenciar carteira de clientes;
- Garantir monitoramento preditivo de pré-churn;
- Garantir a retenção da base de clientes.

Requirements

What you’ll need

**Experiências/Requisitos mandatórios: **
- Ensino superior completo ou cursando em qualquer área, engenharia civil é um diferencial;
- Experiência prévia de pelo menos 1 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente nas áreas de Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX);
- Vivência específica em gestão de carteira de clientes;
- Disponibilidade para viagens frequentes.
**Características pessoais desejadas: **
- **Boa Comunicação:** Capacidade de se comunicar de forma clara e persuasiva, tanto verbalmente quanto por escrito.
- **Resiliência:** Capacidade de lidar com rejeições e desafios, mantendo a motivação e o foco nas metas.
- **Flexibilidade:** Adaptar-se a diferentes situações e demandas, ajustando abordagens conforme necessário.
- **Proatividade e Autoresponsabilidade:** Ter um forte senso de responsabilidade sobre os resultados e estar disposto a tomar iniciativas para alcançar as metas.

Benefits

Comp & perks

🏢 Modalidade de Trabalho: Híbrido 2px3r - Ajuda de Custo Home Office R$ 70,00;
🚘 Benefício mobilidade opções (VT, Vale Combustível ou Estacionamento);
💳 Ticket Refeição: Subsidiado pela Empresa R$35,00/dia (pago através do cartão flash benefícios);
🏥 Plano de saúde: Sul-América sem coparticipação;
🦷 Plano Odontológico: Sul-América sem coparticipação;
🧠 Programa de Saúde Mental;
🎗Seguro de Vida;
📚 Parcerias com faculdades e cursos de idiomas para incentivo aos estudos;
💊 Convênio Farmácia - Drogaria São Paulo e Drogaria Pacheco;
🏊 Convênio Sesc;
💪🏼 Total Pass (Descontos em Academias/ Esportes);
😴 Day Off no mês do aniversário;
👨‍👦‍👦 Licença Paternidade estendida para 20 dias corridos;
👩‍👧‍👦 Licença Maternidade estendida para 180 dias corridos;
🧩 Auxilio Creche.

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

atendimento ao clientegestão de carteira de clientesmonitoramento preditivoretenção de clientesCustomer SuccessCustomer Experience

Soft Skills

boa comunicaçãoresiliênciaflexibilidadeproatividadeautoresponsabilidade