Mitarbeiter:in Kundenservice, Backoffice

Amacuro GmbH

Customer service and back office role in a modern homecare company in Germany. Engaging with patients, practices, and partners while ensuring efficient communication and organization.

Posted 7/31/2026full-timeRemote • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in customer service and communication within the healthcare sector, ensuring efficient handling of inquiries and administrative tasks while actively contributing to process improvements.

Highest-signal resume keywords

KundenserviceKommunikationAdministrative BearbeitungProzessentwicklungTeamarbeit

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Hard Skills

Bearbeitung Eingehender AnfragenKlärung Von LieferanfragenReklamationsbearbeitungAuftragsabwicklungSchnittstellenmanagement

Soft Skills

ServiceorientierungStrukturierte ArbeitsweiseZuverlässigkeitEigenständigkeitTeamgeist

Tools & Technologies

Digitale Systeme

Certifications & Qualifications

Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA)Pharmazeutisch-kaufmännische:r Angestellte:r (PKA)PflegefachkraftKaufleute Im Gesundheitswesen

Industry Keywords

GesundheitswesenPatient:innenPraxenPartner Im Gesundheitswesen

About the role

Key responsibilities & impact

Kundenservice & Kommunikation
Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail
Ansprechpartner:in für Patient:innen, Praxen und Partner im Gesundheitswesen
Sicherstellung einer serviceorientierten und lösungsorientierten Kommunikation
Bearbeitung administrativer und organisatorischer Anliegen, z. B.: Klärung von Liefer- und Statusanfragen
Rückfragen zu Verordnungen und Leistungen
Bearbeitung von Reklamationen
Unterstützung bei der Auftragsabwicklung
Schnittstellenmanagement
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
Koordination und strukturierte Weitergabe von Informationen
Aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen im Kundenservice
Mitgestaltung effizienter Abläufe im Backoffice

Requirements

What you’ll need

Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen, z. B.: Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA)
Pharmazeutisch-kaufmännische:r Angestellte:r (PKA)
Pflegefachkraft
Kaufleute im Gesundheitswesen oder vergleichbar
Freude an Kommunikation und serviceorientiertem Arbeiten
Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit digitalen Systemen
Teamgeist und Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten

Benefits

Comp & perks

Ein modernes, wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
Ein herzliches, motiviertes Team mit echter Wertschätzung
Ein strukturierter Arbeitsalltag mit planbaren Zeiten
Viel Gestaltungsspielraum im Kundenservice
Arbeit im Gesundheitswesen ohne direkten Patientenkontakt vor Ort
Regelmäßige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Zukunftssichere Tätigkeit in einer systemrelevanten Branche