Customer Success

Alterdata Software

full-time

Posted on: 10/2/2025

Location Type: Hybrid

Location: São José dos Campos • 🇧🇷 Brazil

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Alterdata Software Site LinkedIn Todas as Vagas
Desenvolvimento de Software de Gestão
Consultoria
Tecnologia
Software Contábil
SaaS A Alterdata Software é uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções de software completas, feitas sob medida para diversos setores, incluindo contábil, imobiliário e gestão corporativa. Seu objetivo é simplificar a gestão empresarial com sistemas ERP ágeis e eficazes, projetados para facilitar o dia a dia de empresas de todos os portes. Com foco em soluções inovadoras, a Alterdata busca ampliar a produtividade e o controle para seus usuários. 1001 - 5000 funcionários Fundada em 1989 🤝 B2B ⚡ Produtividade Customer Success 26 minutos atrás 🏢🏡 São José dos Campos – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
Prestar apoio aos clientes com foco em obter a melhor experiência, garantindo a satisfação e retenção das contas.
Buscar aumentar o nível de satisfação do cliente, no que compete aos nossos produtos, e melhorar a experiência do cliente, proporcionando melhor utilização dos sistemas, serviços e treinamentos.
Transformar o cliente em uma referência e em um parceiro de negócios, buscando ser reconhecido por ele como um conselheiro de confiança.
Executar contatos com os clientes seguindo os critérios e as estratégias definidas pela gestão.
Levantar as informações sobre os clientes e executar as ações segundo a metodologia da área e o planejamento de contas, em concordância com as definições propostas.
Atender clientes e canais com foco em proporcionar a melhor experiência em relação aos produtos, assim como nas áreas internas da empresa.
Monitorar a satisfação do cliente e agir de forma a mantê-lo sempre satisfeito.
Trabalhar no sentido de aumentar a utilização dos produtos e serviços e buscar transformar o cliente em um parceiro de negócios.
Garantir a retenção dos clientes e aumentar o nível de satisfação do cliente com os produtos.
Atuar na negociação contratual, com foco na retenção da conta.
Conhecer o cliente.
Desenvolver o relacionamento com o cliente.
Atuar como ouvidoria.
Criar condições para atender, encaminhar e solucionar as questões mais importantes dos clientes.
Participar de ações pontuais para garantir a satisfação do cliente.
Promover ações corretivas e de melhoria.
Documentar os contatos com os clientes nas ferramentas internas, tornando-as acessíveis ao cliente.
Registrar as informações de todos os contatos com o cliente nas ferramentas e formulários recomendados pela empresa.
Desenvolver ações de reversão em situações de cancelamento, conforme os processos e políticas definidos pela empresa. 🎯 Requisitos
Ensino médio completo;
Experiência em atendimento ao cliente;
Técnica de atendimento a clientes;
Bom relacionamento interpessoal;
Empatia;
Boa dinâmica de comunicação em situações de pressão;
**Desejável:**
Superior ou tecnólogo (cursando), preferencialmente em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Tecnologia ou Sistemas;
Conhecimento em pacote Office;
Conhecer o produto e, principalmente, seus diferenciais e as funções que agregam maior valor aos clientes. 🏖️ Benefícios
Não especificado Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Requirements

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Desenvolvimento de Software de Gestão
Consultoria
Tecnologia
Software Contábil
SaaS A Alterdata Software é uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções de software completas, feitas sob medida para diversos setores, incluindo contábil, imobiliário e gestão corporativa. Seu objetivo é simplificar a gestão empresarial com sistemas ERP ágeis e eficazes, projetados para facilitar o dia a dia de empresas de todos os portes. Com foco em soluções inovadoras, a Alterdata busca ampliar a produtividade e o controle para seus usuários. 1001 - 5000 funcionários Fundada em 1989 🤝 B2B ⚡ Produtividade Customer Success 26 minutos atrás 🏢🏡 São José dos Campos – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
Prestar apoio aos clientes com foco em obter a melhor experiência, garantindo a satisfação e retenção das contas.
Buscar aumentar o nível de satisfação do cliente, no que compete aos nossos produtos, e melhorar a experiência do cliente, proporcionando melhor utilização dos sistemas, serviços e treinamentos.
Transformar o cliente em uma referência e em um parceiro de negócios, buscando ser reconhecido por ele como um conselheiro de confiança.
Executar contatos com os clientes seguindo os critérios e as estratégias definidas pela gestão.
Levantar as informações sobre os clientes e executar as ações segundo a metodologia da área e o planejamento de contas, em concordância com as definições propostas.
Atender clientes e canais com foco em proporcionar a melhor experiência em relação aos produtos, assim como nas áreas internas da empresa.
Monitorar a satisfação do cliente e agir de forma a mantê-lo sempre satisfeito.
Trabalhar no sentido de aumentar a utilização dos produtos e serviços e buscar transformar o cliente em um parceiro de negócios.
Garantir a retenção dos clientes e aumentar o nível de satisfação do cliente com os produtos.
Atuar na negociação contratual, com foco na retenção da conta.
Conhecer o cliente.
Desenvolver o relacionamento com o cliente.
Atuar como ouvidoria.
Criar condições para atender, encaminhar e solucionar as questões mais importantes dos clientes.
Participar de ações pontuais para garantir a satisfação do cliente.
Promover ações corretivas e de melhoria.
Documentar os contatos com os clientes nas ferramentas internas, tornando-as acessíveis ao cliente.
Registrar as informações de todos os contatos com o cliente nas ferramentas e formulários recomendados pela empresa.
Desenvolver ações de reversão em situações de cancelamento, conforme os processos e políticas definidos pela empresa. 🎯 Requisitos
Ensino médio completo;
Experiência em atendimento ao cliente;
Técnica de atendimento a clientes;
Bom relacionamento interpessoal;
Empatia;
Boa dinâmica de comunicação em situações de pressão;
**Desejável:**
Superior ou tecnólogo (cursando), preferencialmente em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Tecnologia ou Sistemas;
Conhecimento em pacote Office;
Conhecer o produto e, principalmente, seus diferenciais e as funções que agregam maior valor aos clientes. 🏖️ Benefícios
Não especificado Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Benefits

Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Alterdata Software Site LinkedIn Todas as Vagas
Desenvolvimento de Software de Gestão
Consultoria
Tecnologia
Software Contábil
SaaS A Alterdata Software é uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções de software completas, feitas sob medida para diversos setores, incluindo contábil, imobiliário e gestão corporativa. Seu objetivo é simplificar a gestão empresarial com sistemas ERP ágeis e eficazes, projetados para facilitar o dia a dia de empresas de todos os portes. Com foco em soluções inovadoras, a Alterdata busca ampliar a produtividade e o controle para seus usuários. 1001 - 5000 funcionários Fundada em 1989 🤝 B2B ⚡ Produtividade Customer Success 26 minutos atrás 🏢🏡 São José dos Campos – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
Prestar apoio aos clientes com foco em obter a melhor experiência, garantindo a satisfação e retenção das contas.
Buscar aumentar o nível de satisfação do cliente, no que compete aos nossos produtos, e melhorar a experiência do cliente, proporcionando melhor utilização dos sistemas, serviços e treinamentos.
Transformar o cliente em uma referência e em um parceiro de negócios, buscando ser reconhecido por ele como um conselheiro de confiança.
Executar contatos com os clientes seguindo os critérios e as estratégias definidas pela gestão.
Levantar as informações sobre os clientes e executar as ações segundo a metodologia da área e o planejamento de contas, em concordância com as definições propostas.
Atender clientes e canais com foco em proporcionar a melhor experiência em relação aos produtos, assim como nas áreas internas da empresa.
Monitorar a satisfação do cliente e agir de forma a mantê-lo sempre satisfeito.
Trabalhar no sentido de aumentar a utilização dos produtos e serviços e buscar transformar o cliente em um parceiro de negócios.
Garantir a retenção dos clientes e aumentar o nível de satisfação do cliente com os produtos.
Atuar na negociação contratual, com foco na retenção da conta.
Conhecer o cliente.
Desenvolver o relacionamento com o cliente.
Atuar como ouvidoria.
Criar condições para atender, encaminhar e solucionar as questões mais importantes dos clientes.
Participar de ações pontuais para garantir a satisfação do cliente.
Promover ações corretivas e de melhoria.
Documentar os contatos com os clientes nas ferramentas internas, tornando-as acessíveis ao cliente.
Registrar as informações de todos os contatos com o cliente nas ferramentas e formulários recomendados pela empresa.
Desenvolver ações de reversão em situações de cancelamento, conforme os processos e políticas definidos pela empresa. 🎯 Requisitos
Ensino médio completo;
Experiência em atendimento ao cliente;
Técnica de atendimento a clientes;
Bom relacionamento interpessoal;
Empatia;
Boa dinâmica de comunicação em situações de pressão;
**Desejável:**
Superior ou tecnólogo (cursando), preferencialmente em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Tecnologia ou Sistemas;
Conhecimento em pacote Office;
Conhecer o produto e, principalmente, seus diferenciais e as funções que agregam maior valor aos clientes. 🏖️ Benefícios
Não especificado Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills

desenvolvimento de softwareconsultoriasoftware contábilSaaSsistemas ERPpacote Office

Soft skills

atendimento ao clienterelacionamento interpessoalempatiacomunicação em situações de pressãonegociação contratualsatisfação do cliente

Certifications

ensino médio completosuperior ou tecnólogo (cursando)