Community Manager
AlmapBBDO
full-time
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Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • Brazil
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About the role
- Observar e interagir com o público no tom da marca para construir relacionamento e incentivar o engajamento.
- Gerar oportunidades a partir da análise do comportamento dos fãs e de acontecimentos que tenham relação com a marca.
- Preparar o calendário de Social da marca, em conjunto com a Mídia, Criativos, identificando oportunidades e problemas que eventualmente tenham surgido no dia a dia com a marca para incluir conteúdos e editoriais.
- Acompanhar presencialmente alguns eventos da marca em momentos oportunos, captando conteúdo e disponibilizando com agilidade e qualidade nas redes do cliente.
- Monitorar o trabalho da marca em seus canais digitais, avaliando as taxas de engajamento e a relevância das postagens buscando otimizar o trabalho da marca. Efetuar correções de rota e identificar novas oportunidades de interação.
- Fazer o upload de posts conforme programação.
- Acompanhar seus projetos junto a área de BI para agregar conhecimento pautado em dados nas suas observações e análises.
- Participar da elaboração do briefing, em conjunto com o Atendimento, Criação e Mídia, efetuando o levantamento anual do conteúdo a ser publicado, conforme planejamento com o cliente.
- Administrar a gestão de crise, elaborando relatórios que demonstrem ajustes necessários, corrigindo o conteúdo, analisando acessos, comentários, curtidas e possibilidade de visão negativa do produto.
- Coordenar as atividades relacionadas a atendimento ao consumidor, acompanhamento de prazos e execução de atividades da Criação e da Produtora.
- Criar e atualizar Guias de Respostas para o consumidor referente a cada plataforma, utilizando material do cliente que envia as informações necessárias sobre o produto.
- Solucionar questões eventuais não existentes nos Guias de Respostas, solicitando apoio do cliente.
- Gerar insights pró-ativos, apresentando ao cliente possibilidades dentro do mercado através do acompanhamento do universo digital.
- Alinhar estratégias, fazendo contato com as áreas envolvidas no job.
- Executar outras atividades correlatas de acordo com solicitação, instrução e ou acompanhamento do seu superior imediato visando contribuir para a equipe e com seu desenvolvimento profissional.
Requirements
- Formação em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas afins.
- Conhecer das redes sociais como Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube, TikTok, Twitter e outras mídias;
- Conhecer pacote office;
- Ter facilidade em interagir com as áreas da agência;
- Conhecer Keynote;
- Inglês (Desejável);
- Ser amante e praticante de esporte.
Benefits
- Estímulo à diversidade
- Aprendizado em um ambiente plural
- Oportunidade de interação com todas as áreas da agência
- Ambiente criativo e de troca de ideias
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
análise de comportamentogestão de crisemonitoramento de engajamentopreparação de calendário de socialelaboração de briefingcriação de Guias de Respostassolução de questõesgeração de insightsanálise de dadosupload de posts
Soft Skills
interação com o públicotrabalho em equipecomunicaçãoorganizaçãoproatividadeflexibilidadeadaptabilidaderelacionamento interpessoalcolaboraçãogestão de tempo