FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on JobTailor
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
About the role
Key responsibilities & impact- Zarządzisz zespołem Doradców, wykorzystując swój warsztat liderski, tak aby efekty waszej pracy budowały trwałe relacje w zespole i wpływały na lojalność Partnera.
- Będziesz nadzorować realizację wyników oraz wspierać i rozwijać pracowników poprzez regularny coaching, mentoring i performance management, dbając o ich stały rozwój kompetencyjny.
- Jako ambasador potrzeb Partnerów zadbasz o to, aby te potrzeby były uwzględnione w procesach i projektach, które realizuje Twój zespół.
- Będziesz komunikować i kaskadować na zespół cele operacyjne i biznesowe zgodnie ze strategią CX.
- Stworzysz i zadbasz o atmosferę współpracy opartą na zaufaniu i otwartej komunikacji.
- Zorganizujesz bieżącą pracę zespołu oraz proces wdrażania i szkolenia nowo zatrudnionych pracowników.
- Będziesz współpracować z Managerami oraz Liderami w celu realizacji strategii obszaru CX i wskaźników finansowych.
Requirements
What you’ll need- Posiadają doświadczenie w zarządzaniu zespołem i mogą pochwalić się solidnym, praktycznych warsztatem liderskim.
- Są wzorem dla innych w zakresie kultury osobistej i kompetencji interpersonalnych, potrafią budować relacje i angażować ludzi do działania.
- Doskonale znają platformę Allegro oraz rynek e-commerce.
- Mile widziana znajomość rynku Delivery.
- Mają doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi wielokanałowej (omnichannel).
- Potrafią komunikować się w języku angielskim (min B1/B2) - warunek konieczny.
- Znają KPI związane z obsługą klienta np. ASA, NPS, FCR i potrafią przełożyć je na konkretne działania zespołu.
- Patrzą procesowo na organizację i szukają sposobu, a nie powodu dla spełnienia oczekiwań Partnerów i klientów wewnętrznych.
- Posiadają zdolności analityczne (praca z danymi) i organizacyjne (w tym umiejętność organizacji pracy własnej).
- Mają inicjatywę i proaktywne podejście do zlecanych zadań.
- Potrafią dostosowywać się do zmieniających się warunków i są otwarte na zmiany.
Benefits
Comp & perks- Biuro w świetnej lokalizacji (np. dobrze wyposażone kuchnie, parking na rowery) oraz doskonałe narzędzia pracy (np. biurka z regulacją wysokości, ergonomiczne krzesła, interaktywne sale konferencyjne).
- Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych w systemie cafeteria - to Ty decydujesz, z czego korzystasz (mamy np. pakiety medyczne, sportowe i lunchowe, ubezpieczenia, vouchery na zakupy).
- Płatne przez nas lekcje języka angielskiego.
- Budżet szkoleniowy, możliwości współpracy międzyzespołowej (szkolenia międzydziałowe) oraz wewnętrzna platforma edukacyjna z kursami z różnych tematów.
- Dzień wolny na wolontariat, który możesz wykorzystać samodzielnie, z zespołem lub z większą grupą osób połączonych wspólnym celem.
- Firmowe wydarzenia specjalne - Spin Kilometers, Family Day, Tłusty Czwartek i wiele innych okazji, które wspólnie świętujemy. I to tylko początek!
ATS Keywords
✓ Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
zarządzanie zespołemcoachingmentoringperformance managementanaliza danychobsługa klientaKPIomnichannelplatforma Allegrorynek e-commerce
Soft Skills
liderstwokomunikacjabudowanie relacjizaangażowanieorganizacja pracyinicjatywaproaktywnośćzdolności analityczneotwartość na zmianykultura osobista