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Holding • Administração de empresas • Sociedade privada

O Grupo Alfa é uma empresa holding que oferece soluções assertivas para garantir processos inteligentes utilizando tecnologia nos setores público e privado. Com mais de dez anos de experiência, é reconhecido pela sua expertise em pesquisa e tecnologia, bem como por suas melhores práticas em governança corporativa e ética. 

A empresa inclui entidades como a Alfa Inteligência e a Sogo Tecnologia, e está avançando nos campos de inteligência artificial e treinamentos de compliance, oferecendo experiências de aprendizagem contínua através da sua plataforma educacional, Alfa Academy. O Grupo Alfa visa impactar a vida das pessoas e organizações, unindo estratégia humana e tecnologia para impulsionar a inovação e processos inteligentes. 

51 - 200 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

📋 Conformidade

📚 Educação

Analista de Produto Técnico

3 minutos atrás

🏢🏡 João Pessoa – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📊 Cientista de Dados

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Descrição

• Atuar como o principal ponto de escalonamento do time de CX, recebendo demandas de clientes e garantindo que todos os dados necessários para a análise sejam fornecidos.
• Conduzir investigações técnicas aprofundadas para identificar a causa-raiz dos problemas reportados, utilizando ferramentas de debug (console do navegador, análise de APIs) e investigando múltiplos cenários funcionais.
• Diagnosticar, documentar e reproduzir cenários complexos, escalando bugs de forma clara e detalhada para os times de QA (para validação) ou Desenvolvimento (para correção).
• Ser o(a) guardião(ã) da nossa Central de Ajuda interna, sendo responsável por criar, atualizar e manter artigos, tutoriais e workarounds, garantindo que o time de CX e outras áreas tenham autonomia.
• Dar suporte estratégico ao time Comercial, participando de Provas de Conceito (PoCs) em processos de licitação, realizando demonstrações técnicas do produto e respondendo a dúvidas funcionais complexas de potenciais clientes.

🎯 Requisitos

• Experiência anterior em funções relacionadas a Suporte Técnico, Analista de QA, Implantação e/ou Produto (preferencialmente em software SaaS B2B ou B2G).
• Conhecimento técnico em ferramentas de debug web: console do navegador (DevTools), HTML/CSS, APIs REST e status codes.
• Habilidade de escrita técnica e didática (para documentar bugs e produzir artigos claros).
• DESEJÁVEL: Experiência prévia com o setor público, conhecimento básico em SQL e metodologias ágeis.

🏖️ Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio home-office
• Vale alimentação
• Vale combustível
• Vale refeição
• Vale transporte
• Time massa de se trabalhar
• Seguro de vida
• Clude
• C4life
• Day off de aniversário

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