Agrosys Tecnologia | Tecnologia em Agronegócio

Public Relations

• Monitorar a jornada do cliente para garantir que ele esteja utilizando o produto ou serviço de forma eficiente e obtendo o valor esperado;
• Oferecer treinamentos e orientações para maximizar o uso do produto e o sucesso do cliente em seus objetivos;
• Antecipar problemas potenciais antes que se tornem grandes, agindo de forma proativa para encontrar soluções personalizadas;
• Coletar e analisar o feedback dos clientes para fornecer insights valiosos para a melhoria de produtos e serviços;
• Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas para avaliar a saúde do relacionamento com o cliente, identificar padrões e tomar decisões baseadas em dados;
• Atuar como ponto de contato principal, construindo relacionamentos sólidos e garantindo uma comunicação fluida com as equipes internas da empresa, como suporte técnico e desenvolvimento de produtos;
• Trabalhar ativamente para diminuir a rotatividade de clientes, focando em renovação de contratos e na experiência positiva do cliente;
• Identificar e sugerir oportunidades de upselling (venda de um plano superior) e cross-selling (venda de produtos complementares) para aumentar o valor que o cliente obtém.

Analista de Sucesso do Cliente