Analista de Canais Digitais Sênior

Afya

Product Owner leading conversational channel initiatives to enhance customer acquisition through AI at Afya. Collaborating across multiple business areas to deliver effective solutions.

Posted 7/9/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Liderar iniciativas voltadas para canais conversacionais, com foco na transformação de WhatsApp e Agentes de IA em motores de conversão e geração de receita.
Atuará de forma integrada com as áreas de Marketing, Vendas, CRM, Dados e Tecnologia, visando desenvolver jornadas de aquisição mais eficientes, escaláveis e orientadas a resultados.
Conduzir processos de discovery junto às áreas de negócio, identificando dores e oportunidades e transformando essas demandas em um roadmap evolutivo.
Definir, priorizar e gerenciar o backlog de produtos focados em jornadas conversacionais.
Elaborar histórias de usuário e critérios de aceitação para iniciativas envolvendo WhatsApp, Agentes de IA e integrações.
Traduzir necessidades de negócio em requisitos claros para os times de desenvolvimento.
Monitorar métricas e indicadores de desempenho (KPIs), utilizando dados para otimizar jornadas, modelos de IA e bases de conhecimento.
Apoiar a apresentação de resultados, evolução de iniciativas e próximos passos para stakeholders de diferentes níveis.
Contribuir na elaboração de business cases e projeções de impacto relacionadas a receita, riscos, viabilidade e ROI.

Requirements

What you’ll need

Mínimo de 3 anos de experiência como Product Owner (PO) ou Product Manager (PM) em produtos digitais.
Experiência em canais conversacionais voltados para aquisição de clientes.
Vivência com produtos de IA, automações ou agentes conversacionais.
Plataformas de WhatsApp, incluindo: APIs Oficiais; Meta Business Manager; Blip e soluções similares.
Gestão de backlog e priorização de demandas.
Metodologias ágeis.
Definição e acompanhamento de indicadores de performance.
Capacidade de interpretar resultados de experimentos e transformá-los em ações de melhoria.
Experiência em modelagem de business cases.
Vivência com priorização de iniciativas baseada em impacto financeiro e geração de receita.
Atuação em projetos de Martech, Growth ou estratégias de aquisição digital.
Experiência com produtos de IA generativa e agentes inteligentes aplicados à jornada do cliente.

Benefits

Comp & perks

Vale-alimentação / refeição;
Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
PLR;
Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
Gympass / Wellhub;
Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de Vida;
Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
Academia de idiomas (AIA);
Programa de desenvolvimento para líderes;
Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

Product ManagementBacklog ManagementUser Story DevelopmentData AnalysisBusiness Case Modeling

Soft Skills

Stakeholder CommunicationCross-Functional CollaborationProblem Solving