Afiansys

Call Center Representative

• Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes
• Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center
• Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center
• Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento
• Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas
• Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento
• Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno

Técnico de Sistemas, Contact Center