Aegro

Analista de Sucesso do Cliente

Aegro

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Porto Alegre • 🇧🇷 Brazil

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Aegro Site LinkedIn Todas as Vagas Aegro é um software completo de gestão de fazendas que integra soluções administrativas, financeiras e fiscais para aumentar a eficiência e a rentabilidade das operações agrícolas. Ele permite que produtores rurais administrem suas finanças, o planejamento de produção e o compliance com facilidade, migrando das planilhas tradicionais para uma plataforma digital tudo‑em‑um. Com recursos como emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) para produtores e ferramentas de gestão em tempo real acessíveis via mobile, Aegro apoia os produtores em todas as etapas do processo produtivo. 51 - 200 funcionários Fundada em 2014 🌾 Agricultura 💳 Fintech Analista de Sucesso do Cliente 46 minutos atrás 🏢🏡 Porto Alegre – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Atuar como ponto de contato principal de uma carteira de clientes, mantendo comunicação regular com os clientes;
  • Identificar clientes em risco de cancelamento e atuar na retenção e engajamento dos clientes;
  • Monitorar o uso do produto pelos clientes e identificar padrões de comportamento;
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo o uso de novas funcionalidades ou produtos relevantes para os clientes;
  • Coletar e organizar feedback dos clientes sobre o produto, identificando áreas de melhoria e novas funcionalidades desejadas;
  • Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e retenção de clientes de forma proativa, com foco em resultados de longo prazo;
  • Realizar análises avançadas de dados de comportamento e uso do produto para propor melhorias estruturais nos processos de atendimento. 🎯 Requisitos
  • Experiência mínima de 3 anos em relacionamento com clientes, incluindo de 1 a 2 anos atuando em funções de atendimento em empresas SaaS;
  • Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas;
  • Habilidade com gestão de carteira por indicadores, priorização por MRR ou comportamento do cliente e entendimento de métricas de sucesso do cliente, como NPS, Churn, Health Score;
  • Habilidade com CRM avançado e ferramentas de análise de dados;
  • Capacidade analítica, boa comunicação, habilidade para trabalhar em equipe. 🏖️ Benefícios
  • 🏙️ **Modelo híbrido** — presencial 1 dia na semana em Porto Alegre/RS e 4 dias em home office.
  • 🚌 **Vale-transporte** — para facilitar sua mobilidade.
  • 🍽️ **Vale-alimentação ou refeição no Caju** — liberdade para usar como preferir: mercado, restaurante ou aquele delivery!
  • 🏠 **Auxílio home office no Caju** — apoio extra para cobrir luz, internet e tornar seu espaço mais confortável.
  • 🦷 **Plano odontológico (cobertura nacional)** — para você e sua família sorrirem sem preocupação.
  • 🩺 **Plano de saúde Bradesco (cobertura nacional)** — sem carência, para cuidar da sua saúde e da sua família desde o primeiro dia.
  • 🧠 **Caju Saúde** — duas sessões gratuitas por mês com psicólogos e nutricionistas para cuidar da mente e do corpo.
  • 💪 **Wellhub** — acesso facilitado a academias e plataformas de bem-estar físico e mental.
  • **🎉Day off de aniversário **— um dia de folga no mês do seu aniversário, para comemorar do seu jeito!
  • 💳 **Parceria com a Creditas** — empréstimos com taxas menores, caso precise de um respiro financeiro.
  • 🎓 **Incentivo ao desenvolvimento** — conteúdos de hard skills e soft skills para apoiar no seu aprendizado.
  • 🚀 **Programa de Indicações** — indique pessoas incríveis para o nosso time e ganhe uma recompensa no Caju! Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Assistente Customer Service - AFIRMATIVA PCD Setembro 24 Coca-Cola FEMSA 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Acompanhar pedidos da entrada à entrega, realizar lançamentos no SAP, contato com clientes por e-mail/telefone/WhatsApp e apoiar reuniões comerciais para a Coca‑Cola FEMSA. 🏢🏡 Porto Alegre – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Customer Experience Pleno Setembro 13 YOUCOM 1 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Experience na Youcom. Analisar dados de atendimento e experiência, conduzir pesquisas quanti/quali e entregar insights para melhorar site, app e lojas. 🏢🏡 Porto Alegre – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Requirements

  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Aegro Site LinkedIn Todas as Vagas Aegro é um software completo de gestão de fazendas que integra soluções administrativas, financeiras e fiscais para aumentar a eficiência e a rentabilidade das operações agrícolas. Ele permite que produtores rurais administrem suas finanças, o planejamento de produção e o compliance com facilidade, migrando das planilhas tradicionais para uma plataforma digital tudo‑em‑um. Com recursos como emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) para produtores e ferramentas de gestão em tempo real acessíveis via mobile, Aegro apoia os produtores em todas as etapas do processo produtivo. 51 - 200 funcionários Fundada em 2014 🌾 Agricultura 💳 Fintech Analista de Sucesso do Cliente 46 minutos atrás 🏢🏡 Porto Alegre – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Atuar como ponto de contato principal de uma carteira de clientes, mantendo comunicação regular com os clientes;
  • Identificar clientes em risco de cancelamento e atuar na retenção e engajamento dos clientes;
  • Monitorar o uso do produto pelos clientes e identificar padrões de comportamento;
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo o uso de novas funcionalidades ou produtos relevantes para os clientes;
  • Coletar e organizar feedback dos clientes sobre o produto, identificando áreas de melhoria e novas funcionalidades desejadas;
  • Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e retenção de clientes de forma proativa, com foco em resultados de longo prazo;
  • Realizar análises avançadas de dados de comportamento e uso do produto para propor melhorias estruturais nos processos de atendimento. 🎯 Requisitos
  • Experiência mínima de 3 anos em relacionamento com clientes, incluindo de 1 a 2 anos atuando em funções de atendimento em empresas SaaS;
  • Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas;
  • Habilidade com gestão de carteira por indicadores, priorização por MRR ou comportamento do cliente e entendimento de métricas de sucesso do cliente, como NPS, Churn, Health Score;
  • Habilidade com CRM avançado e ferramentas de análise de dados;
  • Capacidade analítica, boa comunicação, habilidade para trabalhar em equipe. 🏖️ Benefícios
  • 🏙️ **Modelo híbrido** — presencial 1 dia na semana em Porto Alegre/RS e 4 dias em home office.
  • 🚌 **Vale-transporte** — para facilitar sua mobilidade.
  • 🍽️ **Vale-alimentação ou refeição no Caju** — liberdade para usar como preferir: mercado, restaurante ou aquele delivery!
  • 🏠 **Auxílio home office no Caju** — apoio extra para cobrir luz, internet e tornar seu espaço mais confortável.
  • 🦷 **Plano odontológico (cobertura nacional)** — para você e sua família sorrirem sem preocupação.
  • 🩺 **Plano de saúde Bradesco (cobertura nacional)** — sem carência, para cuidar da sua saúde e da sua família desde o primeiro dia.
  • 🧠 **Caju Saúde** — duas sessões gratuitas por mês com psicólogos e nutricionistas para cuidar da mente e do corpo.
  • 💪 **Wellhub** — acesso facilitado a academias e plataformas de bem-estar físico e mental.
  • **🎉Day off de aniversário **— um dia de folga no mês do seu aniversário, para comemorar do seu jeito!
  • 💳 **Parceria com a Creditas** — empréstimos com taxas menores, caso precise de um respiro financeiro.
  • 🎓 **Incentivo ao desenvolvimento** — conteúdos de hard skills e soft skills para apoiar no seu aprendizado.
  • 🚀 **Programa de Indicações** — indique pessoas incríveis para o nosso time e ganhe uma recompensa no Caju! Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Assistente Customer Service - AFIRMATIVA PCD Setembro 24 Coca-Cola FEMSA 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Acompanhar pedidos da entrada à entrega, realizar lançamentos no SAP, contato com clientes por e-mail/telefone/WhatsApp e apoiar reuniões comerciais para a Coca‑Cola FEMSA. 🏢🏡 Porto Alegre – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Customer Experience Pleno Setembro 13 YOUCOM 1 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Experience na Youcom. Analisar dados de atendimento e experiência, conduzir pesquisas quanti/quali e entregar insights para melhorar site, app e lojas. 🏢🏡 Porto Alegre – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Aegro Site LinkedIn Todas as Vagas Aegro é um software completo de gestão de fazendas que integra soluções administrativas, financeiras e fiscais para aumentar a eficiência e a rentabilidade das operações agrícolas. Ele permite que produtores rurais administrem suas finanças, o planejamento de produção e o compliance com facilidade, migrando das planilhas tradicionais para uma plataforma digital tudo‑em‑um. Com recursos como emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) para produtores e ferramentas de gestão em tempo real acessíveis via mobile, Aegro apoia os produtores em todas as etapas do processo produtivo. 51 - 200 funcionários Fundada em 2014 🌾 Agricultura 💳 Fintech Analista de Sucesso do Cliente 46 minutos atrás 🏢🏡 Porto Alegre – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Atuar como ponto de contato principal de uma carteira de clientes, mantendo comunicação regular com os clientes;
  • Identificar clientes em risco de cancelamento e atuar na retenção e engajamento dos clientes;
  • Monitorar o uso do produto pelos clientes e identificar padrões de comportamento;
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo o uso de novas funcionalidades ou produtos relevantes para os clientes;
  • Coletar e organizar feedback dos clientes sobre o produto, identificando áreas de melhoria e novas funcionalidades desejadas;
  • Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e retenção de clientes de forma proativa, com foco em resultados de longo prazo;
  • Realizar análises avançadas de dados de comportamento e uso do produto para propor melhorias estruturais nos processos de atendimento. 🎯 Requisitos
  • Experiência mínima de 3 anos em relacionamento com clientes, incluindo de 1 a 2 anos atuando em funções de atendimento em empresas SaaS;
  • Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas;
  • Habilidade com gestão de carteira por indicadores, priorização por MRR ou comportamento do cliente e entendimento de métricas de sucesso do cliente, como NPS, Churn, Health Score;
  • Habilidade com CRM avançado e ferramentas de análise de dados;
  • Capacidade analítica, boa comunicação, habilidade para trabalhar em equipe. 🏖️ Benefícios
  • 🏙️ **Modelo híbrido** — presencial 1 dia na semana em Porto Alegre/RS e 4 dias em home office.
  • 🚌 **Vale-transporte** — para facilitar sua mobilidade.
  • 🍽️ **Vale-alimentação ou refeição no Caju** — liberdade para usar como preferir: mercado, restaurante ou aquele delivery!
  • 🏠 **Auxílio home office no Caju** — apoio extra para cobrir luz, internet e tornar seu espaço mais confortável.
  • 🦷 **Plano odontológico (cobertura nacional)** — para você e sua família sorrirem sem preocupação.
  • 🩺 **Plano de saúde Bradesco (cobertura nacional)** — sem carência, para cuidar da sua saúde e da sua família desde o primeiro dia.
  • 🧠 **Caju Saúde** — duas sessões gratuitas por mês com psicólogos e nutricionistas para cuidar da mente e do corpo.
  • 💪 **Wellhub** — acesso facilitado a academias e plataformas de bem-estar físico e mental.
  • **🎉Day off de aniversário **— um dia de folga no mês do seu aniversário, para comemorar do seu jeito!
  • 💳 **Parceria com a Creditas** — empréstimos com taxas menores, caso precise de um respiro financeiro.
  • 🎓 **Incentivo ao desenvolvimento** — conteúdos de hard skills e soft skills para apoiar no seu aprendizado.
  • 🚀 **Programa de Indicações** — indique pessoas incríveis para o nosso time e ganhe uma recompensa no Caju! Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Assistente Customer Service - AFIRMATIVA PCD Setembro 24 Coca-Cola FEMSA 10.000+ funcionários Site LinkedIn Todas as Vagas Acompanhar pedidos da entrada à entrega, realizar lançamentos no SAP, contato com clientes por e-mail/telefone/WhatsApp e apoiar reuniões comerciais para a Coca‑Cola FEMSA. 🏢🏡 Porto Alegre – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Customer Experience Pleno Setembro 13 YOUCOM 1 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Experience na Youcom. Analisar dados de atendimento e experiência, conduzir pesquisas quanti/quali e entregar insights para melhorar site, app e lojas. 🏢🏡 Porto Alegre – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

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Hard skills
análise de dadosgestão de carteiraCRM avançadoemissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e)métricas de sucesso do clienteNPSChurnHealth Scoreupsellcross-sell
Soft skills
comunicaçãotrabalho em equipecapacidade analíticaretenção de clientesengajamento de clientesproatividadeorganizaçãoidentificação de padrões de comportamentofeedbackestratégias de engajamento
Certifications
ensino superior completo