Customer Service Specialist
adidas
full-time
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Location Type: Office
Location: Mexico City • 🇲🇽 Mexico
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
ERP
About the role
- Colaborar con el desarrollo del negocio para alcanzar objetivos comunes de ventas
- Brindar un servicio al cliente excepcional, eficiente y competitivo
- Gestionar todo tipo de pedidos con precisión y cumplimiento
- Actuar como principal punto de contacto de los clientes sobre el estado de pedidos y entregas
- Administrar procesos de ejecución alineados con las necesidades de la Compañía
Requirements
- Licenciatura en Ingenieria Industrial o afines, Logística, Administración, Cadena de suministro o campos relacionados.
- Dominio avanzado de Microsoft Excel (mandatorio) y experiencia con Power BI.
- Experiencia en manejo de datos de gran volumen.
- Conocimiento práctico de SAP o sistemas ERP similares.
- Fuerte comprensión de los procesos de gestión de pedidos de clientes retail, facturación, servicio a clientes y logística.
- Sólidas habilidades analíticas, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
- Fluidez del idioma inglés (escrito y hablado).
Benefits
- Programa de recompensas
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Descuentos en productos
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
Microsoft ExcelPower BISAPERP systemsdata managementorder management processesbillingcustomer servicelogistics
Soft skills
analytical skillsattention to detailability to work under pressurecustomer servicecollaboration
Certifications
Licenciatura en Ingenieria IndustrialLicenciatura en LogísticaLicenciatura en AdministraciónLicenciatura en Cadena de suministro