Customer Service Representative
AddSecure
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Wrocław • Poland
Visit company websiteExplore more
Job Level
About the role
- Kompleksowa obsługa Klientów
- Utrzymywanie bezpośredniego kontaktu z Klientem w ramach obsługi technicznej systemu
- Analiza potrzeb Klienta i proponowanie najlepszych rozwiązań
- Sporządzanie oraz analizowanie zestawień i raportów, wedle wytycznych Klienta
- Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez Klientów
- Weryfikacja poprawności działania urządzeń rejestrujących
- Konfigurowanie aplikacji w zakresie funkcjonalności i obsługi systemu
- Obsługa serwisu wspomagającego dział Logistyki
- Współpraca z działem IT oraz działem Wdrożeń w realizowaniu bieżących projektów
Requirements
- Biegła znajomość obsługi komputera, tj. Windows, MS Office
- Komunikatywność, umiejętność planowania, samodzielność, chęć do pracy
- Umiejętności komunikowania w języku angielskim; język niemiecki będzie dodatkowym atutem
- Minimum roczna doświadczenia na stanowisku analityka/ testera/opiekuna klienta po stronie dostawcy rozwiązań IT
- Umiejętności rozwiązywania problemów i analitycznego myślenia
- Umiejętności pracy w zespole przy zachowaniu samodzielności
- Mile widziane wykształcenie techniczne
Benefits
- Dofinansowanie do karty Multisport
- Dofinansowanie pakietu opieki medycznej
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
analiza potrzeb Klientarozwiązywanie problemówkonfigurowanie aplikacjiobsługa systemuanalizowanie zestawieńraportowanieweryfikacja poprawności działania urządzeńobsługa serwisudoświadczenie w ITumiejętności analityczne
Soft Skills
komunikatywnośćumiejętność planowaniasamodzielnośćchęć do pracyumiejętności komunikacyjnepraca w zespolerozwiązywanie problemówanalityczne myślenie