Junior Customer Success Manager
Accountable
Customer Success Manager – Bereich Steuern
Accountable
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteSalary
💰 €30,000 - €40,000 per year
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Unterstützung unseres Customer Success Teams bei Nutzeranfragen aus Deutschland.
- Entwicklung und Umsetzung eigener Ideen und Konzepte für die Nutzerkommunikation.
- Zusammenarbeit mit unseren Kolleg:innen in Berlin/Brüssel bei der Weiterentwicklung unserer Nutzer-Ansprache.
- Einstieg in die kontinuierliche Durchführung von Experimenten, um unseren Customer Success in Deutschland zu verbessern, einschließlich der User Journeys in der Mobile & Web App von Accountable.
- Grundlagen des Reporting und die Messung der wichtigsten Kennzahlen der Zufriedenheit der Kund:innen.
- Enge Zusammenarbeit mit den Marketing & Product Teams, um eine perfekte Customer Journey zu gewährleisten.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung, oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Steuern
- Du bist ein offener Typ und hast starke Kommunikationsfähigkeiten und das gewisse Maß an Empathie.
- Du hast ein starkes Einfühlungsvermögen und kannst dich leicht in unsere deutschen Nutzer:innen hineinversetzen.
- Du bringst “Hands on Mentalität” und Initiative mit, bist motiviert und denkst ergebnisorientiert.
- Du interessierst dich für Selbständigkeit und alles was damit zusammenhängt.
- Optimalerweise hast du sogar schon erste Erfahrungen in diesem Bereich gemacht.
- Du beherrschst die deutsche Sprache fehlerfrei in Schrift und Form und kannst dich gut ausdrücken.
- Auch im Business English fühlst du dich zuhause.
Benefits
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt (40.000 €)
- Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket
- Essenszuschuss zu deinem Mittagessen
- Unbefristeter Vertrag - Wir wollen langfristig mit dir zusammenarbeiten!
- Ein internationales, hoch motiviertes Team
- Eine langfristige Perspektive mit Aufstiegsmöglichkeiten
- Top Arbeitsbedingungen mit Home-Office Option
- Teamevents und Offsites in ganz Europa
- Austausch mit unserem Büro in Brüssel
- Eine steile Lernkurve durch sehr viel Eigenverantwortung.
- Eine direkte Zusammenarbeit mit dem Management und den Gründern
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft skills
KommunikationsfähigkeitenEmpathieEinfühlungsvermögenInitiativeErgebnisorientierung
Certifications
abgeschlossenes StudiumAusbildung
