Conseiller clientèle – Secteur formation
ABC Formation Continue
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: France
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Salary
💰 €24,500 - €28,000 per year
About the role
- Affecter les intervenants (professeurs, formateurs, consultants) aux différentes missions en fonction des besoins identifiés
- Présenter les intervenants aux apprenants et assurer leur mise en relation
- Suivre le bon déroulement des formations et garantir une expérience fluide pour chaque client
- Assurer un suivi rigoureux des actions de fidélisation et des parrainages clients
- Répondre aux réclamations des clients avec professionnalisme et veiller à leur satisfaction
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants pour l’ensemble des agences et traiter les demandes issues des formulaires de contact
- Qualifier les prospects et préparer les informations nécessaires pour la prise de rendez-vous avec les commerciaux
- Enregistrer et suivre les demandes des prospects dans notre logiciel CRM
Requirements
- Bac+2 minimum commerce, gestion ou équivalent
- 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire ou dans la gestion de la relation client
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Aisance avec les outils bureautiques et CRM
- Réactivité et aisance au téléphone
- Sens de la relation client et capacité à qualifier efficacement les leads
Benefits
- prime trimestrielle sur objectifs
- intéressement
- 100% télétravail
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
rigueurorganisationcapacité à gérer plusieurs dossiers simultanémentréactivitéaisance au téléphonesens de la relation clientcapacité à qualifier les leads
Certifications
Bac+2 minimum commerceBac+2 minimum gestionBac+2 minimum équivalent