Product Support Specialist, French Speaking
Figma
Service and Repair Customer Service Representative
3M
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: London • 🇨🇦 Canada
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Traitant plusieurs demandes et développant des solutions pour des problèmes modérément complexes dans les domaines du service client, tels que la gestion de compte, la vente incitative, la résolution de problèmes clients, le support aux demandes des clients, l'analyse du service client
- Gérant de manière indépendante des comptes avec une complexité et une ampleur internes plus larges
- Démontre une plus grande connaissance des systèmes/processus
- Participe et peut diriger des équipes de projet
- Travaille sous supervision limitée
Requirements
- Diplôme d'études secondaires, GED ou supérieur (complété et vérifié avant le début)
- Trois (3) ans d'expérience en vente de protection contre les chutes ou en réparations SRL, ou en fabrication, ou en service client dans un environnement privé, public, gouvernemental ou militaire
- Capacité à communiquer verbalement en français canadien
- Une histoire quantifiable de trois (3) ans ou plus de compétences en communication verbale et écrite de haut niveau satisfaisant les demandes interentreprises et publiques
- Capacité à reproduire des processus et des procédures au jour le jour pour des résultats cohérents et prévisibles
- Connaissance fonctionnelle des programmes de documentation et de présentation Microsoft Office
- Familiarité avec le logiciel de systèmes d'exploitation QAD
- Familiarité avec le logiciel CRM Salesforce
Benefits
- Accommodations are available on request for candidates participating in all aspects of the selection process
- Commitment to diversity and inclusion
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
service clientgestion de comptevente incitativerésolution de problèmesanalyse du service clientcommunication verbalecommunication écritereproduction de processusdocumentationprésentation
Soft skills
travail en équipeleadershipautonomiecapacité d'analyserésolution de problèmescommunicationorganisation
Certifications
diplôme d'études secondairesGED
