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Product Designer

• Colaborar con el equipo de Diseñadores de Experiencia de Usuario (UX), sumándote al proceso de diseño desde la investigación y conceptualización hasta la implementación y evaluación continua.
• Realizar investigaciones de usuarios para comprender las necesidades y comportamientos, y utilizar estos insights para informar el diseño.
• Asistir en la creación y mantenimiento de documentación de productos, incluyendo wireframes, prototipos interactivos y especificaciones de diseño.
• Aprender y utilizar eficientemente herramientas de prototipado como Figma, demostrando un crecimiento continuo en el conocimiento de la plataforma.
• Ayudar en la administración y mantenimiento de sistemas de diseño, asegurando la coherencia y la calidad visual en todas las etapas del desarrollo del producto.
• Colaborar estrechamente con equipos interdisciplinarios, incluyendo desarrolladores, analistas funcionales y expertos en negocios, para garantizar una implementación efectiva de los diseños.

UX Designer

Backend Engineer

• Crear soluciones de última generación utilizando tecnologías Low Code.
• Definir procesos e implementar soluciones Low Code que optimicen la excelencia operativa o respalden los procesos comerciales.
• Diseñar e implementar aplicaciones que satisfacen las necesidades de los clientes.
• Trabajar de forma iterativa y estar en estrecho contacto con los usuarios para crear las mejores soluciones.
• Llevar a cabo todo el proceso: desde el diseño, la implementación hasta el soporte de las aplicaciones.

Desarrollador Backend

Customer Success Manager

• Gestionar y acompañar proactivamente las cuentas asignadas, asegurando satisfacción y resultados
• Monitorear la salud del cliente, anticipar riesgos y oportunidades de expansión
• Conocer a fondo la solución y los procesos del cliente para optimizar su adopción y uso
• Coordinar con equipos internos para garantizar respuestas ágiles y una experiencia integral
• Supervisar proyectos, despliegues y capacitaciones, asegurando calidad y continuidad operativa
• Detectar oportunidades de upsell/cross-sell y promover la mejora continua
• Elaborar reportes ejecutivos y mantener comunicación clara con stakeholders
• Recoger feedback para Producto y fortalecer la propuesta de valor
• Gestionar indicadores claves del área
• Realizar QBRs con clientes estratégicos

• Gestionar y acompañar proactivamente las cuentas asignadas, asegurando satisfacción y resultados.
• Monitorear la salud del cliente, anticipar riesgos y oportunidades de expansión.
• Conocer a fondo la solución y los procesos del cliente para optimizar su adopción y uso.
• Coordinar con equipos internos para garantizar respuestas ágiles y una experiencia integral.
• Supervisar proyectos, despliegues y capacitaciones, asegurando calidad y continuidad operativa.
• Detectar oportunidades de upsell/cross-sell y promover la mejora continua.
• Elaborar reportes ejecutivos y mantener comunicación clara con stakeholders.
• Recoger feedback para Producto y fortalecer la propuesta de valor.
• Gestionar indicadores claves del área.
• Realizar QBRs con clientes estratégicos.

Software Engineer

• Atender y resolver incidencias reportadas en entornos de producción y pruebas, investigando causas raíz y aplicando soluciones sostenibles.
• Monitorear logs, alertas y métricas para detectar posibles fallas y garantizar la estabilidad de las aplicaciones.
• Aplicar buenas prácticas de desarrollo y estándares de calidad definidos por la organización.
• Participar en reuniones técnicas de seguimiento y mejora continua.
• Documentar hallazgos, acciones y soluciones aplicadas, asegurando trazabilidad y transferencia de conocimiento.

Developer

DevOps Engineer

• Apoyar la operación diaria de los entornos cloud, automatizando tareas mediante scripting e infraestructura como código (IaC).
• Participar en despliegues, actualizaciones y configuraciones en Frame y servicios Managed (AWS - GCP).
• Resolver incidentes técnicos relacionados con infraestructura cloud, garantizando cumplimiento de SLAs.
• Implementar y mantener medidas de seguridad (firewalls, IDS/IPS, gestión de accesos y VPNs seguras).
• Colaborar en revisiones técnicas y en la implementación de nuevas soluciones junto a los equipos de desarrollo y arquitectura.
• Monitorear la salud, rendimiento y disponibilidad de los sistemas, generando alertas y documentación actualizada.

Cloud Operations Engineer

Support Engineer

• Resolver y gestionar incidencias técnicas, asegurando el cumplimiento de SLA.
• Brindar soporte a clientes: consultas, problemas técnicos y orientación en el uso de la plataforma.
• Documentar soluciones (guías, tutoriales, FAQ) y compartir conocimiento en el equipo.
• Monitorear la salud de la plataforma y anticipar incidentes en producción.

Analista Técnico de Soporte al Cliente

Cloud Engineer

• Crear y mantener infraestructura en AWS y GCP usando Terraform.
• Mantener y mejorar los pipelines de despliegue (Bitbucket Pipelines, Helm, Helmfile).
• Trabajar con el equipo de desarrollo en la integración de los microservicios (Kafka, Redis, Postgres, Oracle).
• Asistir al equipo de operaciones en incidentes, mantenimiento y soporte de ambientes.
• Participar en tareas de networking: Peering, VPN, Private Link, Transit Gateway y configuraciones relacionadas.
• Colaborar en la estandarización de procesos y buenas prácticas para infraestructura y despliegues.

Cloud Developer

Chief Technology Officer

• Asegurar la evolución y mejora continua del producto conectando necesidades del negocio y usuarios con soluciones prácticas y efectivas.
• Analizar y documentar nuevas funcionalidades y proponer mejoras a las existentes.
• Recoger requerimientos del negocio y transformarlos en soluciones claras.
• Validar desarrollos y realizar pruebas funcionales.
• Asesorar a usuarios y elaborar documentación práctica.
• Analizar tendencias del mercado y proponer capacidades innovadoras.

UX Designer

Desarrollador Backend

Customer Success Manager

Customer Success Manager

Developer

Cloud Operations Engineer

Developer

Analista Técnico de Soporte al Cliente

Cloud Developer

Analista Funcional