UX Lead
2Brains
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Santiago • 🇨🇱 Chile
Visit company websiteJob Level
Senior
About the role
- Liderar proyectos de consultoría de diseño estratégico, actuando como referente ante clientes en procesos de diagnóstico, diseño y mejora de experiencias digitales y logro de resultados de producto.
- Coordinar y acompañar equipos de product designers, researchers y service designers en proyectos de distinta envergadura, asegurando la calidad de los entregables, pero sobre todo la entrega del valor al cliente.
- Facilitar workshops y sesiones de co-creación con stakeholders y usuarios de los clientes, alineando necesidades de negocio con expectativas de experiencia.
- Liderar la creación de propuestas de consultoría basadas en investigación, benchmarks, métricas de negocio y experiencia y mejores prácticas de la industria.
- Establecer y promover sistemas de diseño y lineamientos de experiencia que puedan escalar en distintos clientes y proyectos.
- Medir resultados mediante indicadores de resultados como: time to market, rentabilidad, monetización, crecimiento (venta, compra, sign up, conversión de físico a digital, crecimiento de la cartera,etc) tanto de experiencia como: NPS, CSAT, task success rate y retorno de inversión en experiencia.
- Generar reportes ejecutivos y presentaciones para comunicar hallazgos y recomendaciones de manera clara y persuasiva a clientes.
- Ser agente de cambio en la transformación de 2Brains y mantenerse al día en los nuevos modelo de trabajo y herramientas de la industria.
- Participar activamente en la revisión de candidatos y llevar a cabo entrevistas técnicas para los distintos roles de Diseño solicitados por nuestros clientes.
Requirements
- Experiencia mínima de 5 años en product design, con al menos 3 años de experiencia en cargos de liderazgo dentro de consultoras con roles como consultor senior, posiciones en growth, negocio o producto.
- Sólido conocimiento en metodologías de consultoría de producto, design thinking, service design y customer journey mapping.
- Capacidad de diagnóstico organizacional, pensamiento crítico, entendimiento del “para qué” y de diseño de soluciones a medida según la industria del cliente.
- Experiencia en presentaciones ejecutivas y manejo de clientes corporativos.
- Manejo avanzado de herramientas de diseño y prototipado (Figma, Adobe XD, Miro, etc.).
- Inglés intermedio-avanzado (deseable).
Benefits
- Trabajo hibrido (podrás trabajar algunos días desde casa).
- Trabajar con un equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
- Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
- Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
- Aprendizaje y crecimiento permanente, organizamos meetups, capacitaciones y actividades culturales.
- Un entorno de trabajo flexible y dinámico.
- Día libre para tu cumpleaños.
- 4 semanas de vacaciones al año
- Espacio para charlas internas.
- Seguro Complementario.
- Asignación de computadora para tu trabajo.
- Vestimenta informal en la oficina.
- Descuentos en tiendas con convenios.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
product designdesign thinkingservice designcustomer journey mappingdiagnostic skillscritical thinkingsolution design
Soft skills
leadershipcommunicationstakeholder managementco-creation facilitationchange agent