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Product Designer – Omnicanal

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Location: Ciudad de México • Mexico

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About the role

  • Operar un modelo de Continuous Discovery + Dual-Track, generando hipótesis y experimentos en paralelo al delivery.
  • Diseñar y evolucionar journeys omnicanal y service blueprints end-to-end (frontstage y backstage).
  • Diseñar soluciones considerando contextos regulados, confianza, trazabilidad, consentimiento y compliance.
  • Aplicar accesibilidad e inclusión (WCAG 2.2 AA) en flujos críticos.
  • Diseñar y escalar Design Systems modernos (tokens, variables, handoff con ingeniería).
  • Usar IA para acelerar síntesis de research, ideación, redacción UX y análisis de feedback.
  • Colaborar estrechamente con PM, Tech y stakeholders para priorizar iniciativas de alto impacto.

Requirements

  • Service Design y diseño de ecosistemas phygital.
  • Investigación continua y validación (tests moderados/no moderados, guerrilla, prototipos Hi-Fi).
  • Diseño basado en datos (NPS, CSAT, CES, conversión, abandono, deflection).
  • UX para entornos regulados y de riesgo (formularios, errores, fraude, claridad legal).
  • Design Systems con Figma (Variables, tokens semánticos, documentación).
  • Herramientas: Figma/FigJam, Maze o Useberry, deseable Dovetail/EnjoyHQ, GA4, Jira/Confluence.
Benefits
  • Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
  • Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
  • Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
Continuous DiscoveryDual-TrackService DesignDesign SystemsWCAG 2.2 AAUX DesignData-driven DesignResearch SynthesisPrototypingAccessibility
Soft Skills
CollaborationStakeholder ManagementPrioritizationCritical ThinkingProblem Solving