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Delivery Manager

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full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Santiago • 🇨🇱 Chile

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Liderar y supervisar un portafolio de proyectos complejos para uno o varios clientes, asegurando cumplimiento de alcance, tiempos y calidad.
  • Gestionar squads ágiles y equipos multidisciplinarios (desarrolladores, UX/UI, QA, analistas, PMs, etc.), fomentando autonomía, colaboración y mejora continua.
  • Diseñar, coordinar y monitorear planes de trabajo, hitos y métricas clave (lead time, throughput, SLA, burn rate, entre otros), utilizando herramientas como Jira, Confluence y Miro.
  • Asegurar una relación sólida con stakeholders claves (tanto internos como externos).
  • Liderar comités de seguimiento, gestionar expectativas y anticipar necesidades de los clientes.
  • Coordinar la asignación de recursos humanos y técnicos, priorizando según capacidad y estrategia.
  • Identificar riesgos y oportunidades, proponiendo planes de acción y escalando oportunamente cuando corresponda.
  • Velar por la gobernanza de proyectos y programas, asegurando la correcta adopción de marcos ágiles y metodologías híbridas según el contexto.
  • Acompañar procesos comerciales y estratégicos junto a equipos de ventas o dirección, participando en estimaciones, propuestas y definición de roadmaps o nuevos servicios.
  • Mentorear y apoyar a perfiles más junior (PMs, Scrum Masters, Coordinadores), fortaleciendo capacidades internas.
  • Promover la cultura de excelencia en delivery, contribuyendo a iniciativas transversales de mejora continua, automatización o estandarización de procesos.

Requirements

  • Título profesional en Ingeniería, Informática, Gestión de Proyectos o carreras afines.
  • **5 a 8 años de experiencia** liderando múltiples proyectos de tecnología complejos en entornos de consultoría, software factory o transformación digital.
  • Experiencia comprobada trabajando con **equipos ágiles (Scrum, Kanban, SAFe)** y modelos de entrega híbridos. Experiencia formando equipos de líderes de alto rendimiento.
  • Sólida experiencia comprobada liderando al unísono proyectos, entrega continua de evolutivos y manejo/gestión de incidencias productiva (experiencia con pasos a producción con múltiples áreas y software factories).
  • **Sólida capacidad de gestión multiproyecto** (portafolios), idealmente en cuentas con alto volumen de iniciativas simultáneas.
  • Manejo avanzado de herramientas de gestión (Jira, Confluence, Monday, Miro, etc.).
  • Deseable certificación en marcos ágiles (CSM, PMI-ACP, SAFe) y/o en gestión tradicional.
  • Inglés intermedio o avanzado (deseable, según cartera de clientes).
Benefits
  • Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
  • Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
  • Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
  • Aprendizaje y crecimiento permanente, generamos meetups, capacitaciones y charlas internas.
  • Un entorno de trabajo flexible y dinámico.
  • Día libre de regalo por tu cumpleaños
  • 1 semana de vacaciones extra al límite legal.
  • Horario flexible.
  • Asignación de computador.
  • Seguro complementario.
  • Cursos y certificaciones.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
gestión de proyectosmetodologías ágilesScrumKanbanSAFegestión multiproyectogestión de incidenciasentrega continuaautomatización de procesosmejora continua
Soft skills
liderazgocolaboracióncomunicaciónmentoríagestión de expectativasanticipación de necesidadesfortalecimiento de capacidadesautonomíaorganizaciónresolución de problemas
Certifications
CSMPMI-ACPSAFe