Technical Customer Success

• Guide enterprise clients through the technical setup of LumApps, ensuring seamless integration with their existing IT infrastructure.
• Use Python to automate data migrations, develop custom scripts for API interactions, and build bridges between LumApps and third-party tools.
• Collaborate closely with the Product and Engineering teams to advocate for client needs, providing feedback on API documentation and feature requests.
• Translate business requirements from HR or Communication departments into technical specifications and scalable solutions.

Customer Success Engineer

• Établir et développer des relations clients afin de promouvoir l’adoption, la création de valeur, la rétention et la fidélisation autour de nos solutions logicielles Cordant
• Fournir une expertise pour garantir la réussite et la croissance durables de nos clients tout au long du cycle post‑vente
• Assurer la gestion de la base installée de System 1™, des contrats de services long terme ainsi que la transformation numérique de nos clients
• Garantir la compréhension des stratégies organisationnelles et IT de nos clients ainsi que de leurs objectifs business
• Établir et entretenir des relations solides et durables avec les principaux interlocuteurs
• Recueillir leurs commentaires et représenter leurs intérêts en interne
• Favoriser l'utilisation et l'adoption du produit en informant les clients sur ses fonctionnalités et les bonnes pratiques
• Identifier les opportunités de vente additionnelle et croisée en collaboration avec les architectes de solutions et l'équipe commerciale
• Collaborer avec les clients sur la mise en avant de leurs réussites

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Customer Success Engineer

Technical Customer Success Manager – F/H